全球熱門:按下“一鍵呼”聞娟準(zhǔn)來 “呼”來的服務(wù)老人倍兒滿意

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給老人跑腿買藥、買菜、送飯，按下“一鍵呼”，工作人員準(zhǔn)來……近日，西城區(qū)椿樹街道收到了來自12345的特殊“工單”——點名表揚紅線養(yǎng)老服務(wù)站的工作人員。

“家里藥吃完了，能不能幫忙跑趟醫(yī)院開點兒？”住在紅線胡同的玄大媽按下“一鍵呼”，直接連通了紅線養(yǎng)老驛站的電話。沒過5分鐘，工作人員聞娟就來到了老人家里，拿上藥盒直奔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。很不巧，醫(yī)院當(dāng)時沒有老人需要的藥。聞娟請醫(yī)生通過電話問診，根據(jù)老人的身體情況開了新的藥方。

“雖然歲數(shù)大了，但還能湊合著出門拿個藥，買點東西?？汕耙欢?，又把腿摔了，這下可犯了愁。就試著按下‘一鍵呼’，沒想到他們隨叫隨到，買菜、送飯……都不耽誤，可幫了我們老兩口的大忙了。”74歲玄大媽說。

原來，玄大媽家的“一鍵呼”安了有半年，可她不愿給別人添麻煩，就一直沒有用。如今，用上之后就離不開了。“就說驛站的聞娟吧，快把我們家的事兒都給包了，還想得特別周到。我以前都是一次出門買一周的菜，小聞覺得這樣做，菜不新鮮，她不怕麻煩，堅持少量多購。看著她一次次地往我家里跑，我們心里又高興，又心疼。”她對記者說。

“不是有個12345嗎？咱們是不是通過市民熱線表揚一下他們……”老伴兒的話，提醒了玄大媽，老人撥通了12345，傾訴了對養(yǎng)老驛站的感激。

據(jù)了解，椿樹轄區(qū)現(xiàn)有209位基本養(yǎng)老服務(wù)對象，工作人員每周上門入戶，精準(zhǔn)對接老人居家助餐、助潔、助醫(yī)、精神關(guān)懷、上門送藥等服務(wù)，滿足老年人多元化、個性化、專業(yè)化的服務(wù)需求。

過去一年，椿樹轄區(qū)養(yǎng)老驛站共提供助餐9651份，非基本服務(wù)對象入戶巡視642次，電話巡視2566次，助浴服務(wù)387人次，為轄區(qū)老年人送去了實實在在的溫暖和關(guān)懷。

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