延遲發(fā)貨自動(dòng)賠！京東“晚發(fā)賠”等超200項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品打造極致的購(gòu)物體驗(yàn)

(資料圖片)

近日，為了促進(jìn)商家為消費(fèi)者提供確定性時(shí)效保障發(fā)貨體驗(yàn)，京東針對(duì)主站企業(yè)店鋪推出了“晚發(fā)賠”服務(wù)產(chǎn)品，根據(jù)規(guī)則開通了“晚發(fā)賠”服務(wù)的商家，因商家自身責(zé)任引起的訂單未按承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，消費(fèi)者無需申請(qǐng)，可自動(dòng)獲得最低3元起的等額京豆賠付。

京東用戶端“晚發(fā)賠”ICON示意圖

全面保障消費(fèi)者購(gòu)物履約體驗(yàn) 延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付

京東“晚發(fā)賠”服務(wù)產(chǎn)品旨在全力保障消費(fèi)者的購(gòu)物履約體驗(yàn)。京東全流程監(jiān)控訂單履約情況，一旦發(fā)現(xiàn)訂單未按時(shí)發(fā)貨，將及時(shí)督促商家盡快發(fā)貨。同時(shí)，京東根據(jù)訂單延遲發(fā)貨程度及商家處理效率給予不同的解決方案，當(dāng)訂單未按商家承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，商家需向消費(fèi)者補(bǔ)償最低3元起的等額京豆，消費(fèi)者可在下次購(gòu)物時(shí)抵扣現(xiàn)金。不僅如此，京東將持續(xù)關(guān)注賠付后續(xù)商家的發(fā)貨情況，督促商家給予消費(fèi)者明確的解決方案和發(fā)貨時(shí)間。近期，“晚發(fā)賠”服務(wù)規(guī)則正在持續(xù)迭代升級(jí)，訂單發(fā)貨延遲時(shí)間越長(zhǎng)或商家處理速度越慢，消費(fèi)者將獲得的賠付越多。

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