天天快訊:別讓“報(bào)復(fù)性宰客”成為旅游行業(yè)痼疾

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“6根面條20元”“4個菜1500元”“58元一碗燴菜沒有肉”……兔年新春伊始，人們消費(fèi)紅火，旅游業(yè)更是迎來了久違的旺季。但令人氣憤的是，旅游的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”也讓一些人回到老路，商家為了賺取利益趁機(jī)瘋狂漲價(jià)，個別地方再次出現(xiàn)了宰客現(xiàn)象 ，“旅游宰客”現(xiàn)象再次陷入輿論漩渦中。

為何會引發(fā)如此巨大的社會反響？從菜單來看，4個菜最貴的638元，最便宜的177元。有網(wǎng)友質(zhì)疑店家，利用“信息差”宰客。據(jù)說因?yàn)橛慰捅救藢ｕr產(chǎn)品不熟悉，這些菜都是店方人員推薦的特色海鮮。這4個菜是否是特色海鮮不好說，但價(jià)格貴是明明確確的。春節(jié)期間，旅游城市，價(jià)格適當(dāng)高點(diǎn)是可以理解的。但價(jià)格明顯的高得離譜，就有點(diǎn)不合理了。雖然明碼標(biāo)價(jià)，沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣。但信息的不對稱，這也是現(xiàn)在常見的一種“宰客”，看上去合法合規(guī)，其實(shí)每個步驟都在玩“信息差”，給消費(fèi)者的實(shí)際感受就是“哪哪都是陷阱”。

三年的疫情，讓全國的旅游行業(yè)經(jīng)歷了寒冬般的等待，今年的春節(jié)，沉寂許久的旅游市場真正迎來了“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，各大景區(qū)人山人海。但如今的旅游從業(yè)者，頗有“畢其功于一役”的姿態(tài)。通過宰客的行為或許能在短時(shí)間內(nèi)獲取可觀的利益，但卻斷絕了為景區(qū)積累口碑的可能性。有網(wǎng)友發(fā)問，“今年春節(jié)旅游業(yè)是要開始報(bào)復(fù)性宰客嗎？”表面上看這是句玩笑話，卻引發(fā)不少游客的共鳴。與此同時(shí)，各種宰客行為在各地接二連三地出現(xiàn)，對于剛剛復(fù)蘇的旅游市場而言，無異于飲鴆止渴，旅游從業(yè)者尤需警醒。

旅游旺季伴隨著宰客，似乎已經(jīng)成了行業(yè)痼疾，各地也都有針對性執(zhí)法。旅游業(yè)艱難熬過了近幾年的行業(yè)寒冬，若在初春之時(shí)便“殺雞取卵”，糟糕的旅游體驗(yàn)必定會傷害游客，令旅游變成“一錘子買賣”，從而兩敗俱傷。但如今已不能單純用執(zhí)法的視角去看待，理應(yīng)上升到維護(hù)城市形象以及旅游品牌的高度嚴(yán)肅對待，別讓“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”成了“報(bào)復(fù)性宰客”。

畢竟，宰客容易，收拾爛攤子卻很難。旅游要當(dāng)產(chǎn)業(yè)來做，不能如此短視!旅游城市長遠(yuǎn)發(fā)展，必須依靠游客樹立好的口碑。在當(dāng)前社會，旅游早已不是一次性消費(fèi)，而是不少人的日常生活方式，尤其是社交媒體時(shí)代，口碑的影響越來越明顯。針對旅游宰客現(xiàn)象，除了建立日常規(guī)范，嚴(yán)厲處置極端事件，并公開問責(zé)，或許是執(zhí)法者的不二之選。

眼下，旅游市場和旅游收入都在恢復(fù)性增長，合理的收費(fèi)無可厚非，但企圖靠套路來大賺特賺，甚至昧著良心賺黑錢，只會寒了游客的心，最終適得其反。要知道，在一個特定的旅游市場上，所有經(jīng)營者都是命運(yùn)共同體，共同維護(hù)好旅游環(huán)境，才能憑商譽(yù)與誠信建立口碑，獲取長長久久的客源。只有締造良好的旅游業(yè)口碑，方能維持來之不易的好光景，真正做到財(cái)源廣進(jìn)、細(xì)水長流！

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