01
(資料圖)
今年的315晚會(huì),曝光了直播間背后的“提線木偶”——網(wǎng)絡(luò)水軍。
水軍操盤誘導(dǎo)跟風(fēng)下單,一臺(tái)手機(jī)操縱兩萬水軍,不明就里的觀眾被看似熱鬧的人氣吸引,稀里糊涂就下了單。
甚至有平臺(tái)會(huì)售賣直播水軍、直播間人氣、播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論等,24小時(shí)自助下單。使用水軍已經(jīng)是直播帶貨行業(yè)公開的秘密。
說實(shí)話,看到這樣的曝光,有種見怪不怪的感覺。
打開電商平臺(tái),評(píng)論區(qū)清一色的好評(píng),翻幾頁都找不到一個(gè)真實(shí)評(píng)價(jià);
看網(wǎng)紅直播,人氣動(dòng)輒上千萬,一場直播銷售額分分鐘破億;
各大社交平臺(tái)上,飯圈互撕,粉頭大戰(zhàn),大有你死我活毀滅地球的架勢;
熱點(diǎn)事件中,謠言永遠(yuǎn)比真相跑得快,人肉搜索惡性事件屢屢發(fā)生;
影視圈更是熱鬧非凡,不同平臺(tái)兩級(jí)反轉(zhuǎn),“高度好評(píng)”和“極度差評(píng)”隔空對(duì)罵。
這些亂象背后,都有一個(gè)神秘的群體,那就是網(wǎng)絡(luò)水軍。
他們雖然長年躲在鍵盤后面,不敢露面,卻有只手遮天的本事。
02
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史,就是一部水軍進(jìn)化史。
互聯(lián)網(wǎng)剛進(jìn)入國內(nèi)的時(shí)候,最初的網(wǎng)絡(luò)水軍,只是簡單發(fā)帖“灌水”。
后來貼吧微博興起,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)一批人,通過發(fā)帖來操控輿論,因?yàn)榘l(fā)一個(gè)帖子賺5毛錢,所以稱“五毛黨”。
再后來,隨著新媒體的迅猛發(fā)展,水軍也變得有組織有規(guī)模,還形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
這些網(wǎng)絡(luò)水軍的操控者,搖身一變,成了“網(wǎng)絡(luò)營銷推廣公司”。
回顧近年來引爆網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)紅人或者是熱門事件,其中大多背后都可以看到水軍的影子。
他們可以讓人一夜竄紅,也能瞬間墜入深淵。
水軍所到之處,猶如蝗蟲一般,鋪天蓋地。哪里有利益,哪里就有他們。
虛假刷評(píng)、有償刪帖、控評(píng)炒作、造謠引流、輿論攻擊,水軍可以提供的服務(wù)簡直是五花八門。
總結(jié)起來,“網(wǎng)絡(luò)水軍”公司的主要手法可以歸納為——“刪控推打”。
不少網(wǎng)絡(luò)推廣公司,專門幫助企業(yè)或者個(gè)人刪除網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息,美其名曰“危機(jī)公關(guān)”、“輿情服務(wù)”。
隨便搜索“刪稿”、“刪帖”,就會(huì)出現(xiàn)大量相關(guān)信息,根據(jù)公關(guān)的難易程度,報(bào)價(jià)不一。
這些網(wǎng)絡(luò)公司,一方面通過大量水軍賬號(hào)向網(wǎng)站投訴、舉報(bào)、替換等方式,下沉、刪除目標(biāo)帖文,牟取經(jīng)濟(jì)利益。
另外,他們還會(huì)花大量精力和金錢,網(wǎng)羅各大門戶網(wǎng)站、論壇、貼吧的工作人員和版主,這些人脈,是職業(yè)刪帖的秘密武器。
2018年,百度3名員工違規(guī)收費(fèi)刪帖,被警方以“非國家工作人員受賄罪”刑拘,事件引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。
而最諷刺的是,每年的315前后,是網(wǎng)絡(luò)水軍公司生意最火爆的時(shí)間。
最常見的就是在電商平臺(tái)刷好評(píng),制造假象,不僅讓消費(fèi)者真假難辨,還把整個(gè)行業(yè)搞得烏煙瘴氣。
比如刀哥前兩天在淘寶上買個(gè)東西,看了半天評(píng)論,一水的好評(píng),果斷下單,結(jié)果到貨后慘不忍睹。
毫無疑問,這些好評(píng)都是水軍刷出來的。
在2022年的 “凈網(wǎng)行動(dòng)”中,廣東公安查獲某網(wǎng)絡(luò)水軍公司。
該團(tuán)伙操控?cái)?shù)萬個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào),專門為特定網(wǎng)絡(luò)直播間提供有償代刷虛假評(píng)論、點(diǎn)贊、人氣等服務(wù),累計(jì)發(fā)布各類虛假評(píng)論信息8000萬條,代刷直播間瀏覽量1億余次、點(diǎn)贊量7億余次,涉案金額2600余萬元。
在“買買買”、“吃吃吃”之前,很多人都會(huì)參考社交媒體平臺(tái)上的口碑推薦,以避免踩坑。
但是,泛濫的水軍及廣告軟文常常讓用戶在信息海洋中迷失了航向。
這方面,娛樂圈是網(wǎng)絡(luò)水軍的重災(zāi)區(qū),特別是在數(shù)據(jù)造假方面。
2018年,蔡徐坤一條宣傳新歌視頻的微博,獲得了超過一億次的轉(zhuǎn)發(fā)。
以當(dāng)時(shí)微博總用戶數(shù)3.37億人的比例來看,相當(dāng)于每三名微博用戶當(dāng)中,就有一人轉(zhuǎn)發(fā)了這條內(nèi)容。
該數(shù)據(jù)引發(fā)大眾強(qiáng)烈的造假質(zhì)疑,也引起官方強(qiáng)烈關(guān)注。
這幾年隨著短視頻平臺(tái)的興起,很多草根都想當(dāng)網(wǎng)絡(luò)紅人。
要想迅速竄紅網(wǎng)絡(luò),基本上就不能選擇做“正常人”了,想把自己炒火,就必須要與眾不同。
于是各類網(wǎng)絡(luò)公司大顯神通,通過炒作包裝出一個(gè)個(gè)離奇虛構(gòu)的故事。
色情、低俗甚至惡心,任你嬉笑怒罵,只要有關(guān)注和流量,一切就不成問題。
網(wǎng)絡(luò)水軍不僅能成為“捧人推手”,同時(shí)也可以成為“網(wǎng)絡(luò)打手”。
2020年的血衣案,一名廣州媽媽發(fā)帖,稱患有哮喘病的女兒被老師體罰致吐血送醫(yī)搶救,還配上了帶血衣服的圖片,看上去極為驚悚。
這條微博被轉(zhuǎn)發(fā) 100多萬次,話題迅速登上熱搜第一。
大量網(wǎng)民義憤填膺,對(duì)涉事教師、學(xué)校進(jìn)行辱罵攻擊,甚至對(duì)公安機(jī)關(guān)的處理表示強(qiáng)烈不滿。
沒想到結(jié)果竟然大反轉(zhuǎn),經(jīng)過警方調(diào)查,事件完全是該家長編造的。
該家長編造謠言在網(wǎng)上發(fā)布后,為了把事情鬧大,還雇傭了“網(wǎng)絡(luò)水軍”增加轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊數(shù)量。
為了點(diǎn)擊率造謠生事,讓網(wǎng)民喪失獨(dú)立的思考與判斷能力,網(wǎng)絡(luò)水軍可謂翻云覆雨。
03
其實(shí)315晚會(huì)里提到的網(wǎng)絡(luò)水軍,只能算是皮毛了,還有更狠的,直接輸出意識(shí)形態(tài)。
他們甚至裝得比誰都愛國,相比那些純?yōu)殄X的水軍,這些人更為可惡和狡猾。
多年以來,這類網(wǎng)絡(luò)水軍與境外勢力相互勾結(jié),通過虛無歷史、抹黑英雄、炮制虛假信息,逢美日必贊,逢中國必罵,逢警察必黑。
他們通過各種包裝好的心靈雞湯,顛覆人們的三觀,夸大社會(huì)陰暗面,并以此誤導(dǎo)廣大網(wǎng)民,煽動(dòng)仇視情緒,甚至鼓動(dòng)各類違法犯罪。
這類水軍的危害性是最值得我們關(guān)注的。
每當(dāng)發(fā)生重大公共事件,我們都能看到各種來歷不明的水軍帳號(hào)活躍在網(wǎng)絡(luò)特定的話題中。
女拳主義、極端狗奴、LGBT、各種分裂勢力、極端宗教人士以及某些明星名人,總是不遺余力參與到各種突發(fā)輿情事件中,或明或暗對(duì)輿論的走向進(jìn)行引導(dǎo)。
成都49中事件中,各種境外勢力在網(wǎng)絡(luò)上煽動(dòng)對(duì)抗情緒,然后公然走上街頭喊口號(hào)、封校門,其氣焰是何等的囂張。
最后官方調(diào)查出爐,結(jié)果反轉(zhuǎn)之后,這些水軍又悄然消失,等待下一個(gè)熱點(diǎn)事件。
可民意已被割裂,矛盾在無形中發(fā)芽。
04
以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)程度,已經(jīng)沒有什么準(zhǔn)入門檻了,大家獲取各類信息的方式逐漸從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)新媒體。
那么如何保證我們獲取的信息是準(zhǔn)確的、不被誤導(dǎo)的,如何保證我們真正的聲音是不被覆蓋的,我們的心聲是不被隨意代表的?
所以,切除網(wǎng)絡(luò)水軍這種毒瘤,刻不容緩!
315晚會(huì)提出了“誰在操控水軍”的話題,但離問題的本質(zhì)還遠(yuǎn)。
誰控制網(wǎng)絡(luò)水軍,并不是問題的關(guān)鍵,在虛擬經(jīng)濟(jì)野蠻生長的同時(shí),必然會(huì)導(dǎo)致水軍的蔓延。
《資本論》說:“有50%的利潤,資本就鋌而走險(xiǎn);為了100%的利潤,資本就敢踐踏一切人間法律;有300%的利潤,資本就敢犯任何罪行,甚至冒絞首的危險(xiǎn)?!?/p>
在利益的趨勢下,網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)成了一把無往不利的兇器,指哪打哪,還能化整為零。
正如控制傳染病一樣,一是消滅傳染源,二是切斷傳播途徑。
我們?cè)趪?yán)厲打擊水軍的同時(shí),是否應(yīng)該深挖和打擊雇傭水軍的人呢?消除兇器的同時(shí),也要治理懲治一下使用兇器的人。
那些水軍公司,通過非法途徑收集使用實(shí)名身份信息注冊(cè)各種賬號(hào),這里面有沒有運(yùn)營商的責(zé)任呢?
對(duì)賬號(hào)審核不嚴(yán),對(duì)水軍各種惡意造假、裹挾民意的行為,各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真的就一點(diǎn)責(zé)任沒有嗎?
對(duì)公眾來講,也要摒棄“流量至上”的錯(cuò)誤思維,學(xué)會(huì)明辨是非,不要人云亦云,被網(wǎng)絡(luò)水軍牽著鼻子走。
歸根到底,想在本質(zhì)上遏制網(wǎng)絡(luò)水軍,治理網(wǎng)絡(luò)水軍的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,不妨以治理流量造假為突破口,加以明確詳細(xì)且行之有效的法律法規(guī)。
惟有以跨平臺(tái)、全方位、法治化的機(jī)制手段,形成網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同治理,才能更高效、更精準(zhǔn)地打擊網(wǎng)絡(luò)水軍的不法行為,還網(wǎng)絡(luò)空間一片風(fēng)清氣正。
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