地理學家徐霞客曾慨嘆“五岳歸來不看山,黃山歸來不看岳。”提到黃山,奇松、怪石、云海、溫泉,不少人都對這四絕念念不忘,坦言看不夠。實際上,在大自然得天獨厚的地理饋贈以及勤勞的黃山茶農(nóng)的培育下,黃山的茶更是讓人回味綿長。
其中,最為知名的當屬黃山毛峰。常言道“ 奇不過黃山松,鮮不過黃山毛峰茶”。雖然為十大名茶之一,且前身還被曾為“貢茶”,但黃山毛峰卻也如奇幻莫測的黃山景區(qū)一般有著神秘的色彩。
究其原因,必定離不開地理因素。黃山毛峰茶園一般分布在海拔1200米的半山寺周圍,在高山的山塢深谷中,坡度達30至50度。在這特殊條件下,成就黃山毛峰成為茶中的上品的同時,也為其走出大山帶來了一定的阻力。
相信聽聞過小罐茶的都能聯(lián)想到“精致”、“精品”這類詞匯。無論原料品質(zhì)把控、產(chǎn)品制作工藝、保鮮技術運用以及包裝設計等都無一不在詮釋其精髓。因此小罐茶也得到了市場上不少愛茶之人的青睞。近年來,黃山小罐茶發(fā)展得如火如荼,小罐茶黃山工廠產(chǎn)能與發(fā)貨量也在逐年大增。
在小罐茶黃山工廠正式運營之初,韻達黃山網(wǎng)點的負責人章超也想為黃山本地茶葉走出大山出一份力。在經(jīng)過多方聯(lián)系溝通后,章超用韻達貼心的服務與產(chǎn)品,最終取得了與小罐茶的合作。
“小罐茶的定位相對來說是比較高端的,因此他們對快遞服務的各項要求也是十分嚴格。”為了更好地保障小罐茶的寄遞時效與服務品質(zhì),章超立即采用韻達高端服務產(chǎn)品“智橙網(wǎng)”,助力黃山特色走向全國。在前端攬收、中轉(zhuǎn)運輸、售后服務方面做出了諸多努力。
在攬收操作方面,他外派了“操作+攬收+裝車”的小分隊入駐小罐茶黃山中央工廠。“他們每天早上上班直接去小罐茶,在釘釘打卡就好了”。小分隊工作人員協(xié)助工廠員工進行標準化打包操作,做好包裹內(nèi)部填充保護好產(chǎn)品。做到出單后,及時做攬收,加固包裹外部四個角,減輕快件運輸中轉(zhuǎn)過程中的碰撞產(chǎn)生的影響,細致呵護每一票快件,裝車逐票擺放。
在中轉(zhuǎn)運輸方面,為了保障其時效,韻達黃山網(wǎng)點根據(jù)小罐茶需求跟訂單量,專車當日攬收,當日發(fā)出。甚至在貨量較大時,為了提高快遞時效,網(wǎng)點增加開通“早班車”,將小罐茶產(chǎn)品提前發(fā)往合肥分撥,確保在江浙滬皖攬簽時效在24小時。
合作這幾年,票件量每年都是呈遞增趨勢。一般日均是1000票左右,電商活動期間日均2-3萬余票,小分隊進廠的人手最多時需要增加到8人。
此外,黃山網(wǎng)點還成立了小罐茶服務專項小組,由客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、操作運輸經(jīng)理等組成,確保攬收時效,快件問題反饋24小時及時響應,售后件專人處理。為確保服務品質(zhì)不斷有所提升,網(wǎng)點每季度與小罐茶召開物流分析會,討論包括物流流向,貨量占比......等情況。
在民營快遞企業(yè)中,小罐茶只選擇了韻達發(fā)貨。北京總部運營也反饋,無論是進廠服務,售后服務還是時效方面,韻達都是十分優(yōu)質(zhì)的選擇。這一點,通過5年有余的合作,以及逐年增長的合作量,足以展示小罐茶客戶對于韻達服務的肯定。
不僅僅是在業(yè)務上的聯(lián)系加強,章超說,我們也是“有溫度”的快遞人。但凡是我們可以做到的,我們都是愿意為企業(yè)出一份力。小罐茶“搬家”時期,為保障他們的產(chǎn)生進度,網(wǎng)點也派出車輛跟員工參與其中,這樣搬家就更快了。有時客戶從區(qū)縣送原料到廠里加工,運力不足,黃山網(wǎng)點也會派車協(xié)助運輸。
接下來,章超也將繼續(xù)探索深化與小罐茶的合作模式,不斷優(yōu)化快遞產(chǎn)品品質(zhì),通過用更好的服務產(chǎn)品與服務熱忱,為小罐茶客戶帶來更多驚喜!
章超一直以生在黃山,長在黃山為榮。黃山確實是鐘靈毓秀的自然風景區(qū),一方好水土,孕育出了許多特色產(chǎn)品。像祁門紅茶、 太平猴魁、茶干、筍干、黃山燒餅、宣紙、歙硯......等特色產(chǎn)品也是遠近馳名。在黃山,也有不少企業(yè)、個體工商戶、電商等在往外推廣黃山特色。韻達黃山網(wǎng)點也一直致力于進廠服務,希望能夠更有力度、更高效地幫助黃山特色走出黃山,走向全國。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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