“這里的廁所感覺也像個戲劇小舞臺,用光巧妙,裝飾也別有味道?!焙幽蠋煼洞髮W(xué)學(xué)生賀曼和朋友相約到只有河南·戲劇幻城跨年,旅游廁所給了他們留下了深刻的記憶。
(資料圖片)
在賀曼看來,該景區(qū)各區(qū)域廁所均與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào):景區(qū)整體是夯土的大地色系,土黃色的基調(diào)營造出充滿歷史情懷的情景,廁所內(nèi)的光并不明亮卻很溫暖;整體設(shè)計風(fēng)格各有韻味,根據(jù)區(qū)域定位不同分為現(xiàn)代簡約、現(xiàn)代文藝、戲劇文化、非遺等不同風(fēng)格。例如,混搭的年畫風(fēng)就讓人印象深刻,門簾左右是兩位面面相覷的古裝戲劇人物,一位手持麥克風(fēng)挎著吉他,另一位敲著大鼓,風(fēng)格獨樹一幟,感覺“很有戲”。
另外,旅游廁所內(nèi)的壁畫大多數(shù)都是經(jīng)典戲劇作品中的場景,穆桂英掛帥、貴妃醉酒……小細(xì)節(jié)的設(shè)計也很有匠心,女廁所上寫的是“巾幗”,男廁所上注明的是“須眉”。旅游廁所內(nèi)有各種小掛畫、配飾等,與周圍景觀氛圍融為一體,也體現(xiàn)了中原文化的厚實、大氣、質(zhì)樸。
巨大的麥田,綿延不斷的夯土墻,光影變化交錯之間,作為一個內(nèi)涵豐富的開放式景區(qū),只有河南·戲劇幻城將戲劇美學(xué)和飽滿的情感都凝練在厚土之中。每一個場景的搭建,都在致力于還原黃河文化的滄桑歷史感。這是一個藝術(shù)氣息濃厚的景區(qū),戲劇藝術(shù)形式在這里是被消費的主體,與其他只將演出作為景區(qū)配套的文旅產(chǎn)品不同。
游客從踏入幻城的第一步起,每進(jìn)入一個空間就會面臨選擇:往前、往左還是往右?選擇不同的方向,就選擇了不同路徑、不同的場景和不同的故事。建筑空間的轉(zhuǎn)化也是戲劇體驗的轉(zhuǎn)折,不由讓人聯(lián)想到那句著名的電影臺詞:“人生就像一盒巧克力,你永遠(yuǎn)不知道下一顆是什么味道?!痹谝淮斡忠淮涡缕娴奶綄ぶ校總€人都收獲了屬于自己的戲劇之旅,只有河南·戲劇幻城景區(qū)也被稱為現(xiàn)實版“拆盲盒”,吸引了眾多游客特別是年輕人走進(jìn)這里打卡體驗。
如廁體驗也被很多游客稱為是“拆盲盒”體驗的一部分。的確,走進(jìn)每一個廁所,都有不同的風(fēng)格,都會和經(jīng)典戲劇場景迎面“相遇”,整個游覽的全過程,都在“戲”中,也包括如廁體驗。
聽到游客對景區(qū)如廁體驗的評價,只有河南·戲劇幻城景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為:“如廁體驗包含于景區(qū)整體體驗之中,是景區(qū)文化和服務(wù)體驗的重要環(huán)節(jié),承載著一個景區(qū)的影響力和美譽度,更是決定服務(wù)質(zhì)量的‘內(nèi)核’?!?/p>
堅持“以人為本”的發(fā)展和建設(shè)思想,只有河南·戲劇幻城景區(qū)著力于提升旅游廁所建設(shè)品質(zhì)和游客的體驗感、獲得感,將生態(tài)環(huán)保理念貫穿旅游廁所建設(shè)全過程。
先后建設(shè)完成旅游廁所15座,單個衛(wèi)生間平均面積170平方米左右,男廁位215個、女廁位230個、第三衛(wèi)生間(家庭衛(wèi)生間)15個、無障礙衛(wèi)生間19座——這是只有河南·戲劇幻城景區(qū)交出的廁所革命答卷。
數(shù)字背后是中原文化的厚重大氣,更有人文關(guān)懷的溫度。“女廁位數(shù)高于男廁位數(shù),這一點值得肯定和鼓勵?!?022全國旅游廁所革命優(yōu)秀案例評選組專家認(rèn)為,這一點顯示了只有河南·戲劇幻城景區(qū)從游客角度出發(fā)的人文關(guān)懷。專家特別提及,目前公共廁所在規(guī)劃男、女廁位比方面的工作做得不夠,沒有對實際情況的調(diào)查分析,景區(qū)旅游廁所應(yīng)該在這個方面起到引領(lǐng)示范作用。
據(jù)了解,在旅游廁所建設(shè)期,只有河南·戲劇幻城景區(qū)從廁所人性化服務(wù)設(shè)施、文化創(chuàng)意設(shè)計、生態(tài)環(huán)保理念和新技術(shù)應(yīng)用等方面創(chuàng)新建設(shè);在運營期,景區(qū)健全管理機(jī)制,嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量,不斷提升游客的體驗感,目前已實現(xiàn)了旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的穩(wěn)步提升。
2022全國旅游廁所革命優(yōu)秀案例評選組專家認(rèn)為,旅游廁所注重人性化設(shè)計和人文感情關(guān)懷,只有河南·戲劇幻城景區(qū)增加母嬰專用衛(wèi)生間、殘障人士專用衛(wèi)生間、父母和小朋友可以一同使用的家庭衛(wèi)生間,兼顧不同年齡群的洗手臺設(shè)計,鏡子、燈光、溫馨提示等的基礎(chǔ)配置,廁內(nèi)全部安裝了扶手和掛鉤,配置了地面吹風(fēng)機(jī)、殘疾人無障礙坡道和無障礙廁位,做到了人性化服務(wù)、便捷化管理。
為了方便游客快速找到附近衛(wèi)生間,只有河南·戲劇幻城景區(qū)在微信公眾號及小程序上線園區(qū)電子導(dǎo)覽圖,醒目標(biāo)注衛(wèi)生間位置,游客可導(dǎo)航至距離最近的衛(wèi)生間,這也是景區(qū)數(shù)字化運營管理方面的創(chuàng)新。
節(jié)假日期間,只有河南·戲劇幻城景區(qū)在多個主要游覽點專設(shè)引導(dǎo)員,在游客需要時引導(dǎo)游客快速到達(dá)附近衛(wèi)生間。女性游客如果遇到生理期,咨詢引導(dǎo)員,便會得到衛(wèi)生用品等貼心服務(wù)。
景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在結(jié)合景區(qū)實際發(fā)展需要的基礎(chǔ)上,景區(qū)通過創(chuàng)意設(shè)計、文化主題內(nèi)容進(jìn)行裝飾等手段使旅游廁所更節(jié)能環(huán)保,打造節(jié)能環(huán)保的“生態(tài)廁所”。例如,為方便游客如廁和節(jié)約水資源,景區(qū)內(nèi)廁所全部使用節(jié)水系統(tǒng),加強(qiáng)資源的循環(huán)利用,同時安裝了感應(yīng)裝置和自動烘手機(jī)。廁所內(nèi)還布置了數(shù)量較多的盆景和綠植,幽幽清香伴隨著悅耳動聽的主題音樂傳來,游客在身心放松的同時,也能獲得高品質(zhì)的體驗。
把旅游廁所規(guī)劃好、建設(shè)好,更要運營管理好——這是旅游業(yè)界對旅游廁所革命的共識。“游客的體驗感是具體細(xì)微的,需要我們把具體的工作落實到位,不能含糊?!本皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該景區(qū)將廁所管理納入景區(qū)運營保潔部管理的重要組成部分,成立衛(wèi)生間專崗小組共計30人,由保潔部進(jìn)行具體管理,每天定時對蹲位、小便器、無障礙設(shè)施、廢紙簍、室內(nèi)鏡面、洗手盆(臺)地面清理保潔,保持公廁內(nèi)地面無垃圾、無積水、無污染、無蠅蛆、無蜘蛛網(wǎng),基本上無臭味,只有把這些具體細(xì)微的工作做到位了,游客才能真的滿意。
關(guān)鍵詞: 只有河南·戲劇幻城生態(tài)廁所也有戲