山東青島嶗山景區(qū)加強春節(jié)假日全域服務保障

“當他們幫我抱起孩子，又遞上姜茶的一瞬間，我心里太溫暖了，很感動，這趟旅行選擇來嶗山真是來對了！”游客孫女士說。這個春節(jié)假期，嶗山風景區(qū)工作人員堅守崗位，疏導交通、答復咨詢、清理衛(wèi)生、道路巡邏……每個人的臉上都洋溢著笑容，美了山海，暖了游客的心田。記者從山東青島嶗山風景區(qū)管理局了解到，春節(jié)前三天，景區(qū)已接待游客4萬余人次。

景區(qū)檢票處游客有序排隊檢票 景區(qū)供圖

嶗山風景區(qū)流清檢查站劉隊長介紹，春節(jié)期間他們從早上七點到下午五點站崗，基本沒有休息時間。有幾位老黨員帶頭站崗，到了飯點勸都勸不走。記者看到，在景區(qū)內(nèi)，執(zhí)法應急突擊隊不間斷巡邏，發(fā)現(xiàn)情況及時處置，有游客求助立即施以援手。

(資料圖)

景區(qū)高山區(qū)域工作人員也需要每天上崗巡邏景區(qū)高山一帶。大年初一，一名學生在嶗山中部巨峰景區(qū)靈旗峰附近與家人走失。高山區(qū)工作隊隊長蘭永敬得知消息后，立即聯(lián)動各點位，聯(lián)合藍天救援隊迅速開展搜尋工作，最終在五峰仙館附近找到走失的學生并協(xié)助他回到家人身邊。蘭永敬說：“有我們在，游客可以安心玩。”

據(jù)悉，假日前三天，嶗山游客服務中心為游客提供旅游咨詢服務1萬余人次，提供行李寄存、初級救護、失物招領200余人次，彰顯了“溫情嶗山”的服務風采。來自杭州的陳老先生給嶗山風景區(qū)九水管理服務中心打電話說：“我這次游嶗山很開心，我要感謝小楊同志對我的幫助。我年齡大了，用手機不靈活，幸好他幫我！”原來陳先生到九水游覽時，在檢票口才發(fā)現(xiàn)訂錯了票，三水售檢票站站長楊恪志主動詢問，幫老人重新操作，還給老人講解景區(qū)游覽安全。

工作人員為游客提供幫助 景區(qū)供圖

今年是張勇在嶗山太清游覽區(qū)旅游服務崗位上度過的第8個春節(jié)。從除夕開始到現(xiàn)在，他一直忙碌在景區(qū)一線，每天在寒風中的兩萬多步成了“標配”。家人知道他愛崗敬業(yè)，不肯休假，于是就帶上餃子進山陪他值班。張勇說：“我們堅守崗位做好服務，游客才能放心來旅游?！?/p>

在嶗山風景區(qū)，有人守護游客，有人守護山林。每天一早，森防員匡如湖就來到仰口進山檢票口使用金屬探測儀對游客進行火種查驗，收繳火種，宣講護林防火知識。忙完火種查驗后，他還會進山檢查樹林中是否有火災隱患?！拔业墓ぷ骶褪潜Ｗo山林和保潔員?！?/p>

身穿貼有“嶗山風景物業(yè)”字樣外套的保潔員負責整個景區(qū)的路面保潔和垃圾清運。仰口游覽區(qū)太平宮附近的一位保潔員說，春節(jié)假期客流量大，工作量也比平常大，他們每天提前1小時到崗，每人至少負責10個垃圾桶。“平均每天清理垃圾5袋，下午將垃圾背運下山，再進行分類處理?，F(xiàn)在有很多游客是自己把垃圾帶走?？匆娢冶尺\垃圾，還有游客關心我，教育孩子不要亂扔垃圾，我心里覺得再累也值了！”

工作人員為游客提供幫助 景區(qū)供圖

由于這兩天是低溫寒潮天氣，嶗山風景區(qū)各管理服務中心都為游客提供了臨時避寒點、御寒姜水、暖貼等服務，在嚴寒的天氣里為游客送上關懷和溫暖。針對惡劣天氣，景區(qū)及時對古樹名木進行包裹防寒、對衛(wèi)生間進行防凍處理，全面開展用電用火安全檢查，調(diào)試清雪設備，清點儲備防雪防凍物資，保障游客安全。

嶗山風景區(qū)相關負責人介紹，春節(jié)假期，嶗山獨特的山海奇觀、深厚的歷史文化底蘊和嶗山景區(qū)人賓至如歸的暖心服務吸引了眾多游客。今年，嶗山風景區(qū)將加快產(chǎn)業(yè)提檔升級，厚植發(fā)展優(yōu)勢，提升旅游品質(zhì)，傳承傳統(tǒng)文化，打造文化名山，讓游客不虛“海上名山第一”之行，讓“文化嶗山 魅力山?！钡奈幕放聘禹懥?。

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