快播：2022年文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”結(jié)果及優(yōu)秀典型案例發(fā)布

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文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)通報(bào)，公布2022年文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”結(jié)果及優(yōu)秀典型案例情況。

通報(bào)指出，2022年，各級文化和旅游市場行政部門縱深推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，積極落實(shí)助企紓困政策，有序開展“延期辦”相關(guān)工作，文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步增強(qiáng)。全年共收到3.98萬條政務(wù)服務(wù)“好差評”數(shù)據(jù)，市場滿意度較去年進(jìn)一步提升。各地深入貫徹落實(shí)“好差評”制度，重視優(yōu)化市場營商環(huán)境，著力提升審批服務(wù)時效，積極加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，市場滿意度顯著提升。安徽、云南、天津、海南等地“好差評”系統(tǒng)綜合得分為滿分，湖北、廣西、海南、云南、甘肅等地實(shí)現(xiàn)了初始評價“零差評”。各級審批部門積極探索服務(wù)好辦法，展現(xiàn)基層窗口好作風(fēng)，樹立政務(wù)服務(wù)好形象。通過梳理各地遴選報(bào)送的經(jīng)驗(yàn)材料，共采選包括7個省級、11個地市級、2個區(qū)縣級在內(nèi)的20個地區(qū)優(yōu)秀典型案例。

通報(bào)強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，文化和旅游市場步入復(fù)蘇發(fā)展的關(guān)鍵階段。全國行政審批申請受理數(shù)量明顯增多，各地要及時做好工作準(zhǔn)備，提升“好差評”管理成效，確保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增速。下一步，文化和旅游部將聚焦完善“好差評”工作體系，結(jié)合各地建議持續(xù)提升“好差評”系統(tǒng)支撐力度，優(yōu)化評價數(shù)據(jù)反饋和線上流程管理；推行應(yīng)用電子證照開展行政審批服務(wù)，推動“文旅市場通”APP、“全國導(dǎo)游之家”APP等政務(wù)服務(wù)移動端擴(kuò)大應(yīng)用。同時，開展2022—2023年度“好差評”部分地區(qū)優(yōu)秀典型案例宣傳，加強(qiáng)“好差評”經(jīng)驗(yàn)交流，樹立全國文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)好作風(fēng)和好形象。

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