首旅如家升級(jí)會(huì)員體系 推出扉縵品牌_環(huán)球快看

近日，記者從首旅如家酒店集團(tuán)獲悉，其將對(duì)2021年推出的會(huì)員體系“如LIFE俱樂(lè)部”進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，同時(shí)，全新推出聚焦商務(wù)休閑市場(chǎng)的扉縵酒店。

“會(huì)員體系作為培養(yǎng)入住客戶忠誠(chéng)度的管理系統(tǒng)，對(duì)于現(xiàn)代酒店集團(tuán)的意義十分重大，在過(guò)去數(shù)十年一直為酒店帶來(lái)不小的流量補(bǔ)給?！笔茁萌缂揖频昙瘓F(tuán)副總經(jīng)理、如家酒店集團(tuán)執(zhí)行資深副總裁兼首席戰(zhàn)略官?gòu)埵缇杲榻B，此次煥新升級(jí)“如LIFE俱樂(lè)部”的初衷，在于全面打通會(huì)員酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動(dòng)社交場(chǎng)景，提高會(huì)員互動(dòng)頻次，增加會(huì)員黏性和忠誠(chéng)度，提升會(huì)員價(jià)值權(quán)益。

(資料圖)

張淑娟介紹，此次會(huì)員體系的煥新重點(diǎn)體現(xiàn)在新的積分體系，以全新的“如愿豆”打通會(huì)員在酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動(dòng)社交等鏈路的全生命周期價(jià)值。首旅如家還將旗下跨境電商平臺(tái)——首免全球購(gòu)提供的“全球好物”作為會(huì)員的獨(dú)特權(quán)益，融入升級(jí)后的會(huì)員體系之中。會(huì)員可使用“如愿豆”抵扣，相當(dāng)于以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買全球跨境商品，享受0關(guān)稅和正品保障及不定期特價(jià)優(yōu)惠。

如愿豆兌換宣傳臺(tái)首旅如家酒店集團(tuán) 供圖

其實(shí)，對(duì)于酒店企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)蓬勃的酒旅消費(fèi)需求和激烈的存量競(jìng)爭(zhēng)，如何通過(guò)會(huì)員流量找到企業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)是關(guān)鍵。會(huì)員價(jià)值在新的時(shí)代浪潮下也將進(jìn)一步凸顯。

對(duì)此，首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)表示：“近兩年，酒店集團(tuán)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)也在發(fā)生變化。過(guò)去是將經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。酒店的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)都是圍繞客房展開?，F(xiàn)在，我們更著力于經(jīng)營(yíng)用戶，讓酒店充分發(fā)揮社群聯(lián)結(jié)功能。而會(huì)員就是我們最忠誠(chéng)的用戶，所以我們以經(jīng)營(yíng)會(huì)員為落點(diǎn)，從純粹經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶轉(zhuǎn)化。但是，酒店是一個(gè)低頻產(chǎn)品，品牌與用戶之間的互動(dòng)相對(duì)較少。成立‘如LIFE俱樂(lè)部’的初衷，就是搭建一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)容來(lái)形成一個(gè)高頻互動(dòng)的社群。本質(zhì)上，就是經(jīng)營(yíng)用戶的升級(jí)?！?/p>

與此同時(shí)，首旅如家還全新推出聚焦商務(wù)休閑市場(chǎng)的扉縵酒店，它是首旅如家在商務(wù)休閑概念下的創(chuàng)新之舉，也是首旅如家發(fā)力中高端市場(chǎng)的重要舉措?！办榭z酒店主要突出健康、時(shí)尚、悠然的品牌特色，更好地契合商務(wù)休閑市場(chǎng)的需求。扉縵酒店還將協(xié)同首旅如家旗下其他中高端品牌，進(jìn)一步完善首旅如家品牌體系提質(zhì)增效的發(fā)展戰(zhàn)略，并以此為基礎(chǔ)持續(xù)發(fā)力、重點(diǎn)突破中高端酒店市場(chǎng)?！睆埵缇暾f(shuō)。

扉縵酒店公共區(qū)域 首旅如家酒店集團(tuán) 供圖

值得一提的是，扉縵酒店設(shè)置了24小時(shí)開放的健身房，同時(shí)在酒店客房中放置了健身魔鏡等小型設(shè)備，滿足客人日常的有氧活動(dòng)要求。酒店餐廳有著豐富的功能分區(qū)，包括低卡高纖維區(qū)、優(yōu)質(zhì)碳水區(qū)以及低GI水果區(qū)等，為客人提供全天候的健康飲食服務(wù)。為提升酒店空間的使用效率，滿足不同賓客社交、商務(wù)辦公、洽談、獨(dú)處、娛樂(lè)等各種體驗(yàn)和需求，扉縵還傾心打造了現(xiàn)代化大堂——多元化社交空間。

孫堅(jiān)表示，今年，持續(xù)發(fā)力、重點(diǎn)突破中高端酒店布局是首旅如家酒店集團(tuán)發(fā)展的重要落點(diǎn)。在進(jìn)一步完善中高端品牌矩陣的同時(shí)，首旅如家還將持續(xù)在下沉市場(chǎng)深耕，夯實(shí)城市布局。目前，首旅如家中高端酒店房量占比接近40%，但收入比例已達(dá)53%，預(yù)計(jì)未來(lái)可進(jìn)一步提升。

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