海曙這條心理熱線 讓山里老人多了個傾訴渠道

孩子們在傾聽老人的訴說。記者劉波攝

“喂！是翁爺爺嗎？我是橫街鎮(zhèn)中心小學(xué)401班的張小怡，今天我來接聽您的電話。”8月4日，海曙區(qū)橫街鎮(zhèn)水家村常青志愿者辦公室來了10名青少年學(xué)生，大家圍坐在一部電話機前，安靜地傾聽著電話里老人的訴說，有時還會問問老人的近況。

橫街鎮(zhèn)屬于高山區(qū)、半山區(qū)，隨著青壯年外出打工，空巢老人、獨居老人問題日漸突出。據(jù)統(tǒng)計，住在山村的老人中60周歲以上的有7321人，其中特別困難的有123人。2016年，橫街鎮(zhèn)敬老院副院長戴旭慧組建了常青助老服務(wù)團隊，為山里的老人送去服務(wù)和溫暖。

(資料圖片)

除了解決物質(zhì)上的困境，戴旭慧還看到了山里老人精神生活的貧乏。2019年5月，她組建常青愛心公益聆聽熱線，至今已為80位老人提供了心理疏導(dǎo)服務(wù)，并為他們建立了心理檔案。這一次，10名青少年學(xué)生將在此開展為期10天的社會實踐活動，借助孩子特有的童真和愛心，幫助老人疏解心里的煩惱，為老人增添生活的色彩。

聽著孩子們的話，他的心變得柔軟了

電話那頭是橫街鎮(zhèn)云洲村79歲的村民翁云定。幾年前，他因為意外失去了一條腿，出行很不方便，心情也非常低落。戴旭慧和志愿者們排查到這一情況后，就通過聆聽熱線，經(jīng)常跟他電話連線，進行心理疏導(dǎo)，讓老人逐漸快樂起來。因為出行不便，當(dāng)老人需要就醫(yī)時，聆聽熱線也會派出志愿者團隊一起陪同他就醫(yī)?，F(xiàn)在老人身心狀況良好，會時常來電和志愿者溝通近況。

這次聽到是小朋友的聲音，一開始翁云定有點詫異。但聊了幾句后，翁云定就打開了話匣子：“謝謝小朋友，我最近身體不錯。前些日子村里已經(jīng)來查看過我家，也做了些防臺的準備?！彼€告訴記者，和志愿者不同，這些小朋友雖然東拉一句西扯一句，但稚嫩的話語中無不透露著童真和愛心，聽了之后自己的心都變得柔軟了。

張小怡也有同樣的感受。“那些老人就像我們的爺爺奶奶一樣，讓我有一股親切感。電話里翁爺爺還鼓勵我，要我好好學(xué)習(xí)，努力成為一個對國家、社會有用的人?！彼苍陔娫捓锒谖淘贫ɡ先?，臺風(fēng)天要照顧好自己，萬一出現(xiàn)積水等需要幫助的情況，可以通過聆聽熱線聯(lián)系志愿者。“這個電話既可以溫暖老人的心，又可以讓自己快樂?！睆埿♀f。

對翁云定這樣的山區(qū)老人，戴旭慧有一個精妙的總結(jié)：收入不高生活難、就醫(yī)不易看病難、交通不便下山難、子女不見心里難?！巴ㄟ^聆聽熱線傾聽老人的訴求，可以在電話里解決的我們在電話里開導(dǎo)解決；一些比較具體的需求，志愿者上門服務(wù)。”戴旭慧說。

在戴旭慧看來，舉辦這個活動，既是為老人增添生活的色彩，同時也讓孩子們學(xué)會如何和老人溝通，如何服務(wù)社會，在他們心中埋下一顆愛的種子。

和老伴一起，與小志愿者聊了半小時

有一顆種子現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)芽了。

15歲的小張(化名)今年中考剛剛考上高中。“6年前，我組織一批留守兒童和困難家庭兒童到寧波科學(xué)探索中心學(xué)習(xí)、游玩，她是孩子中最頑皮、最好動的一個，我們當(dāng)時就開始關(guān)注她了。”戴旭慧介紹說。

活動結(jié)束后，戴旭慧特意了解了一下小張的家庭情況。小張家是低保戶，父母親都是殘疾人，沒有固定工作，以打零工和低保維持生計。從此，戴旭慧就開始了對小張長達6年的結(jié)對幫扶。

小張也很爭氣，學(xué)習(xí)成績一直在班里名列前茅，最后考上了市區(qū)一所普高?！拔沂窃跈M街鎮(zhèn)長大的孩子，很小的時候就知道鎮(zhèn)里的常青公益團隊經(jīng)常幫扶山區(qū)老人，我也一直想加入這樣一個服務(wù)社會的團隊中?！毙堈f。

小張接到的電話是朱奶奶打來的。她和丈夫一起生活了40多年，丈夫性格內(nèi)向，不愛說話，脾氣卻非常暴躁、易怒，有時候說著說著就會動起手來，朱奶奶手臂上經(jīng)常有淡淡的烏青。但是朱奶奶想著畢竟生活了那么長時間，為子女考慮只能遷就著過下去。聆聽熱線的志愿者知道后，耐心地傾聽朱奶奶的煩惱，疏導(dǎo)她的心理，幫助她尋找與丈夫溝通的方式，建立晚年快樂生活的信心。在后來的來訪中，明顯能感受到老人生活上的改變。

“老頭子不愛說話，我就想找個人說說話。小朋友的話很溫暖，讓我想到了自己的孫女，因為住得遠，我也經(jīng)常只能在電話里聽到她的聲音?！敝炷棠陶f。此時旁邊傳來她老伴的聲音：“讓我也來說兩句?！眱晌焕先私惶嬲f話，一直聊了半個多小時也沒能放下電話。

“這是我參加過的最特殊的暑期社會實踐了。老人們住在山上，下山不太容易，我們給爺爺奶奶打打電話，講一講山下的事情。老人們也告訴我們山上的綠水青山、田間地頭是怎么樣的?！睓M街鎮(zhèn)中心小學(xué)505班的王張磊說，希望山里的老人和城里的老人都能安享晚年，快快樂樂地生活。

寧波晚報記者林偉 通訊員黃揚

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