1月20日晚,北京南站官方微博通報(bào):1月18日,按照疫情防控應(yīng)急機(jī)制,對(duì)被臨時(shí)扣停的G1085次列車內(nèi)旅客逐人通知,辦理退票、改簽,截至1月20日16時(shí),仍有22名旅客因無(wú)法取得聯(lián)系,未辦理退票。
針對(duì)網(wǎng)上民眾關(guān)注的岳某某未辦理退票問(wèn)題,經(jīng)與旅客岳某某聯(lián)系核實(shí),已按照其提供的本人信息辦理了退票。
鐵路部門(mén)提示:仍未辦理退票的旅客,如在12306官方網(wǎng)站或12306手機(jī)APP購(gòu)票,可于30日內(nèi)辦理退票;已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或現(xiàn)金購(gòu)票的旅客,請(qǐng)?jiān)?80天之內(nèi)到全國(guó)各站進(jìn)行退票。
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