“保護(hù)村民是我的本能反應(yīng)”

位于北京門頭溝區(qū)清水鎮(zhèn)黃安坨村的百花山社是該區(qū)域海拔最高的民宿之一。當(dāng)該民宿主理人劉嵐向中國旅游報(bào)記者講述與暴雨“爭分奪秒”這十天，畫面感依然很強(qiáng)。失聯(lián)、復(fù)聯(lián)、進(jìn)山、自救……這十天看似不長，卻是劉嵐和同事、村民用好多個(gè)難以入眠的長夜組成的。

爭分奪秒：讓信息更暢通

(資料圖片)

時(shí)間被拉回到7月31日，剛從西藏回北京的劉嵐還沒來得及回村?！扒耙惶欤芗宜妥咦詈笠粨芸腿撕缶完P(guān)店了，民宿只留下兩個(gè)值班同事。7月31日是雨最大的一天，9時(shí)左右，值班同事冒雨巡查民宿各院情況，還拍了視頻給我，能看出員工宿舍門前的水流已經(jīng)不小。9時(shí)30分，我從其他渠道獲知宿舍所在區(qū)域泥石流嚴(yán)重，有可能出現(xiàn)塌方，于是馬上通知員工盡快轉(zhuǎn)移至民宿客房住下?！?/p>

與此同時(shí)，劉嵐聯(lián)系了民宿房東，讓她告知山上村民，凡是住房有危險(xiǎn)的都可以到民宿避難，因?yàn)榉孔邮切律w的，防災(zāi)系數(shù)較高?！懊袼迌淞耸澄锖退?，有卡式爐和木炭，是能夠保障基本生活的?！?/p>

“10時(shí)10分，我還在跟同事通電話，當(dāng)時(shí)村里已經(jīng)斷電了，村口有大約10厘米的積水。但同事表示大家很安全，他們正在往客房搬。原本想等同事安頓好后商量怎么配合村子救援，但這通電話掛斷后，村子的通信便徹底斷掉了?！苯辜敝拢瑒乖噲D從新聞報(bào)道里了解更多消息，這時(shí)她得知門頭溝城區(qū)已經(jīng)被淹了。

“越是這個(gè)時(shí)候越不能亂?！眲购芸炖潇o下來。除了擔(dān)心山上的情況外，她第一時(shí)間想到的是要給滯留在山上的員工的家屬一個(gè)交代，不然家人該多揪心。于是，劉嵐和留在城里的同事試圖與家屬們聯(lián)系，但因大部分聯(lián)系方式不在手邊，只聯(lián)系上了兩個(gè)。怎樣才能聯(lián)系上他們？他們抱著試試看的心態(tài)，8月1日在民宿微信公眾號發(fā)布了“百花山社員工家屬請放心，您的家人雖然失聯(lián)但很安全”的公告。

公告發(fā)布后，劉嵐陸續(xù)接到20個(gè)咨詢電話，除了家屬，還有本村和外村的村民。他們在城里打工，但老人孩子都在山上，他們迫切想了解山上的險(xiǎn)情。一位在順義工作的寶媽焦急地說：“我的孩子和父母都聯(lián)系不上了，如果他們出事了，我可怎么辦??！”對于至親安危的擔(dān)憂可想而知。

于是，劉嵐不厭其煩地把已知情況和信息與大家分享。這時(shí)候她和同事意識到，大家需要一個(gè)信息交流的平臺隨時(shí)了解情況，于是，他們便建立了一個(gè)災(zāi)情信息互助群。

前期信息的收集非常困難，基本就靠從其他微信群里獲取、跟在藍(lán)天救援隊(duì)工作的朋友了解、向家在河北省的同事打聽……就這樣，劉嵐想出各種辦法，每天拼拼湊湊將收集來的信息分享給大伙兒，讓他們安心。

“哪怕徒步，我也想進(jìn)山看看同事和村民怎么樣了?！蹦鞘悄菐滋靹棺钕胱龅氖?。然而，她的這一想法很快被身邊的朋友攔住了，因?yàn)檫M(jìn)山有極大困難，如果以徒步的方式至少要三四天才能到達(dá)，山上到處都有塌方?！澳阋浅鍪铝耍皇歉闊?？”朋友的這一句反問，讓劉嵐暫時(shí)留在原地。

就在大家都發(fā)愁怎么跟村里取得聯(lián)系時(shí)，劉嵐在8月2日9時(shí)接到兩個(gè)徒步下山的同事打來的衛(wèi)星電話。“我們遇到解放軍了，他們正背著設(shè)備往山上跑?！眲孤牭竭@句話，懸著的心一下子放下了。曾經(jīng)參過軍的同事這次下山是有備而來，他把所有村民在外的家屬的聯(lián)系方式都帶上了，為的就是報(bào)平安。可是他們跟劉嵐只有1分鐘的通話時(shí)間，部隊(duì)的同志就要趕往前方救援?！捌桨?，我們都平安，有吃的，因?yàn)樯礁撸蠹业姆课菔軗p也不嚴(yán)重。”短短幾句話，對于劉嵐來說已經(jīng)足夠多了。

隨后，劉嵐便迅速在微信群里把這個(gè)好消息告訴大家：“黃安坨村所有村民都安全?！?月2日的早晨，整個(gè)微信群“歡欣鼓舞”，這是此前從未有過的。

運(yùn)送物資上山 受訪者 供圖

開車進(jìn)山：守護(hù)已成為習(xí)慣

8月5日清晨，劉嵐開著她的越野車進(jìn)山了。聽說民宿所在的清水鎮(zhèn)的部分村民出現(xiàn)腹瀉、鎮(zhèn)里急需消毒片，看到群里鄉(xiāng)親擔(dān)心老人的常用藥沒了、孩子的日用品不夠的時(shí)候，她和同事再也坐不住了?！拔覀兠袼捱€有兩名大學(xué)生，是來實(shí)習(xí)的，孩子的家長很擔(dān)心，這次我們把物資送上去，再把孩子接下來?！?/p>

當(dāng)時(shí)北京的消毒片早就沒有了，劉嵐一大早就設(shè)法在線從河北廊坊買到一箱消毒片，并委托貨拉拉師傅把這箱貨拉到北京。劉嵐的心非常細(xì)，她帶的物資中，除了食物和礦泉水外，還有女性衛(wèi)生用品、老人常用的降壓藥、孩子的尿不濕，她甚至備上了氧氣瓶?！叭f一有心臟不舒服的，還能緩解一下。這些物資的準(zhǔn)備，民宿投資方中建文旅和九三學(xué)社等都參與了進(jìn)來。”劉嵐知道進(jìn)山的路不好走，臨行前特意詢問了地質(zhì)專家需要注意的事項(xiàng)，為的就是把這批物資安全送到村民手里。

這條原本2.5小時(shí)車程的山路，劉嵐這次整整走了6小時(shí)。為了避開損毀的路段，劉嵐繞道河北界?！昂颖苯绲哪嵌紊铰非闆r還好，但是一到小龍門的北京檢查站情況瞬間就變了，許多路橋都斷了，碎石、樹木、建筑垃圾幾乎把河道都填滿了。到了清水鎮(zhèn)，以前經(jīng)常取快遞的蜂鳥驛站已經(jīng)找不到，清水最大的超市也被大水沖毀了，一家知名的飯店幾乎‘懸空’，下面的土都沒了?！?/p>

劉嵐坦言，看到這些曾經(jīng)熟悉的場景變得完全不一樣的時(shí)候，她有了跟看新聞不一樣的感受。但是她來不及難過，半道把部分物資交給清水鎮(zhèn)有關(guān)部門后，又繼續(xù)趕路，因?yàn)槊袼薜墓ぷ魅藛T和村民還在山上等著。

17時(shí)50分左右，劉嵐終于回到她日夜?fàn)繏斓狞S安坨村。當(dāng)時(shí)整個(gè)村子特別安靜，把帶來的物資從車上卸下來，劉嵐就直接來到村書記家，沒想到村民們都在。原來是鎮(zhèn)政府給村里發(fā)了一臺衛(wèi)星電話，大家正在排隊(duì)報(bào)平安。這時(shí)，劉嵐打趣老書記道：“您自己家就守著衛(wèi)星電話，怎么不給兒子報(bào)聲平安啊？”村書記一拍腦門說：“哎呀，這兩天光惦記村子了，給忙忘了?！?/p>

走在路上劉嵐才發(fā)現(xiàn)，黃安坨村因下了三天三夜的雨，腳下的路踩上去會發(fā)出“咕嚕咕?！钡穆曇?，這也是讓老書記非常揪心的地方。這幾天他總在想：“等災(zāi)情過去了，接下來村民的生活怎么安置？”對此，劉嵐感同身受。

她在黃安坨村做了3年民宿，早就已經(jīng)把村子當(dāng)成自己的家，把“我”變成了“我們”?！懊袼薜膯T工有村民，這些員工的家屬也是村民，民宿和村子是共生的。盡管一開始磨合階段，矛盾是難免的，但經(jīng)歷了疫情的沖擊，經(jīng)歷了一起上山找迷路的客人，經(jīng)歷了這場暴雨，積累下來的都是情感?，F(xiàn)在一有事，我下意識地就會想，村民們怎么樣了？就像是愛護(hù)家人的本能反應(yīng)。”劉嵐說。

百花山社的工作人員當(dāng)起了志愿者 受訪者 供圖

災(zāi)后重建：攜手渡過難關(guān)

7月初，第一次見劉嵐時(shí)，身高1.70米的她穿著一身工裝，站在百花山社門口，連招呼都打得干脆利落。當(dāng)時(shí)，記者聽到身旁的客人小聲地說：“這家民宿的女主人有些不同?！焙髞砹奶觳胖?，因?yàn)閯剐愿裰彼鍪吕讌栵L(fēng)行，百花山社的員工都叫她“大女人”。就是這樣一個(gè)把所有情緒的波瀾都藏在平靜語調(diào)后面的“大女人”，在面對記者關(guān)于“暴雨后民宿大約什么時(shí)候可以恢復(fù)”的問題時(shí)，還是停頓了一下。

“大約需要3個(gè)月。”很快，劉嵐的語調(diào)恢復(fù)了平靜。她說：“我們剛跟客人溝通，把原本計(jì)劃9月20日在我們這兒舉辦的婚宴取消了。因?yàn)榘倩ㄉ缴绾０屋^高，109國道是來這里的必經(jīng)之路，現(xiàn)在這條路的損毀程度超乎想象，就算恢復(fù)通車了，還有鄉(xiāng)道、村道需要修復(fù)，還有路兩旁被沖毀的建筑需要修復(fù)，垃圾和滾石也需要清理，這些都需要時(shí)間。而且路通了，才能正常通電、通網(wǎng)，民宿才能重新運(yùn)營?！?/p>

村民們忙著清理淤泥 受訪者 供圖

從文旅行業(yè)從業(yè)者的角度，劉嵐心里很清楚，“恢復(fù)”談何容易。“盡管在此次的自然災(zāi)害中，大部分民宿的受損情況相對不是特別糟糕，但是很多景區(qū)卻遭到了嚴(yán)重?fù)p毀，特別是那些建在水邊的景區(qū)，即便把高達(dá)3米的淤泥清走了，大部分基礎(chǔ)設(shè)施也不能用了，一些人造景觀也變形了，需要重新再論證再投資再建設(shè)?？墒?，如果在短時(shí)間內(nèi)沒有了這些景區(qū)可以游玩，只是讓市民游客單來住民宿，那吸引力會大大下降，而且，不少民宿本身就是這些景區(qū)的周邊配套設(shè)施?！?/p>

今年，在跨省出游需求高企的情況下，京郊民宿的預(yù)訂量本來就不如往年。原本劉嵐給大伙兒定的目標(biāo)是“今年先活下來，明天等附近的高速公路通了、市場恢復(fù)常態(tài)了，咱們再好好干一場”。如今，眼看黃金的8月就要錯(cuò)過了，民宿恢復(fù)運(yùn)營后可能就直接進(jìn)入淡季了，劉嵐的心揪成一團(tuán)。

可是，對于眼前的這份難，劉嵐沒有過多的感情渲染，只是坦誠地把問題一樣一樣擺出來，然后帶領(lǐng)大家尋找解決方案。

在對百花山社的情況有了全面了解后，劉嵐組織員工開了一次碰頭會?！拔覀兛梢蚤_發(fā)一些文創(chuàng)產(chǎn)品”“再把咱民宿1000多人的粉絲群在線上運(yùn)營起來”“也可以開抖音直播賣賣貨”“之前有很多想法都沒有時(shí)間實(shí)現(xiàn)，這下子可以好好琢磨琢磨了”……幾個(gè)人七嘴八舌，接下來的工作思路也逐漸有了眉目。

可是，民宿暫時(shí)運(yùn)營不了，劉嵐還是擔(dān)心16位員工的生計(jì)，她也在努力幫他們找臨時(shí)落腳點(diǎn)。“等到民宿可以投入運(yùn)營的時(shí)候，我就把這撥人再喊回來。沒準(zhǔn)我們現(xiàn)在的一些嘗試，還能把淡季的困難給解決了?！眲褂?jì)劃著。

“民宿嘛，本來投資回報(bào)率就不高，更多的是承載了文旅人的情懷，相信我們會帶著這份情懷渡過這次難關(guān)?！睆摹按笈恕弊炖镎f出這句話并不煽情，卻不知為何還是會讓聽者感到觸動(dòng)，也許動(dòng)人的正是這位門頭溝民宿人的這份堅(jiān)強(qiáng)和執(zhí)著。

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