守住底線 讓市場更安全、更規(guī)范

圖蟲創(chuàng)意 供圖

“北京一酒店把‘樓梯間房’賣到650元一晚？查封！”“680元民宿為何被平臺調(diào)成2780元？”……隨著中秋、國慶雙節(jié)假期的熱度不斷上漲，關(guān)于市場秩序、假期安全的話題也登上了各平臺的熱搜榜。有業(yè)者表示，越熱鬧的假期，越需要旅游經(jīng)營者拿出最誠信的態(tài)度對待越來越理性的游客，否則將“賠了夫人又折兵”。

(資料圖片)

前不久，北京一快捷連鎖酒店推出了“樓梯間房”，在某OTA平臺上，雙節(jié)假期的房價最高漲至每晚650元。正當(dāng)網(wǎng)友感嘆這一操作太“魔幻”時，“樓梯間房”已被執(zhí)法人員采取臨時查封措施。

預(yù)訂平臺上的信息顯示，該房型面積6平方米、封閉窗，擺放1張1米寬單人床，需用公共衛(wèi)生間。開門后需下一段樓梯才能到床旁，被網(wǎng)友稱為“樓梯間房”。

提供該房型的是北京格林豪泰雅寶路智選酒店。9月24日，北京市朝陽區(qū)消防救援支隊對其進行檢查發(fā)現(xiàn)，該酒店的3間“樓梯間房”均未設(shè)置煙感報警器，存在防火分隔等級不達(dá)標(biāo)等問題，責(zé)令整改并清空房間。

“一是沒有依法設(shè)置煙感報警器，二是與周圍毗鄰的工作房沒有采用符合國家規(guī)定的耐火等級的防火分隔。”據(jù)媒體報道，消防監(jiān)督員現(xiàn)場向上述酒店負(fù)責(zé)人宣讀了處罰決定，并在斷電之后，分別在3間“樓梯間房”貼上了封條。“未經(jīng)允許，封條不得擅自揭封?！?/p>

朝陽區(qū)消防救援支隊建國門大隊大隊長楊洋在接受媒體采訪時表示，目前，酒店設(shè)置的疏散通道符合發(fā)生火災(zāi)后人員的疏散要求，針對臨時查封的區(qū)域，后續(xù)消防部門會跟進整改?！半p節(jié)假期即將到來，我們提示市民外出入住酒店，多留意酒店的安全出口、疏散通道等消防設(shè)施，以便在突發(fā)情況下進行自救和逃生。”

北京格林豪泰雅寶路智選酒店是格林酒店集團旗下品牌酒店。該酒店集團在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，該酒店私自違規(guī)上架“樓梯房”并售賣，不按照集團培訓(xùn)的原則和規(guī)范做事，置客人的利益于不顧，集團對此采取“零容忍”態(tài)度。集團已對該肇事酒店和員工做出嚴(yán)肅處理?，F(xiàn)在相關(guān)網(wǎng)站上已將該房型下線。目前，記者在多個預(yù)訂平臺已查詢不到該“樓梯間房”的預(yù)訂信息。

格林酒店集團還在聲明中表示，集團將對旗下各酒店開展檢查，對于管理檢查不夠嚴(yán)格、治理不夠徹底等問題，將認(rèn)真反思和檢查，繼續(xù)進行深刻的批評教育和整改工作，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

有業(yè)者提醒，酒店因地理位置不錯，需求旺盛，希望用更多房型留住客人的心情可以理解，但是這一定要在保證所有設(shè)施條件都能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)的情況下，如果存在隱患，就不應(yīng)當(dāng)出租。畢竟安全無小事，責(zé)任重于泰山。

雙節(jié)假期民宿價格翻倍卻不知是哪個環(huán)節(jié)經(jīng)營者所為，是節(jié)前出現(xiàn)的一件“怪事”，這也讓社會焦點集中到市場秩序上來。

根據(jù)媒體報道，一民宿老板稱打開某平臺自家民宿價格頁面后，發(fā)現(xiàn)原本定價680元一天的客房，在其不知情的情況下，被平臺調(diào)整為國慶特價2780元。該民宿老板表示：“多虧客房已下架，不然別人以為我們宰客?！边@段視頻迅速在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

為何會有這樣的情況發(fā)生？

有業(yè)者告訴記者，有可能是平臺技術(shù)人員在操作的過程中出現(xiàn)了失誤。也有網(wǎng)友稱，自己就是做民宿生意的，平臺一般不會后臺隨意改價，因為平臺的傭金比例是固定的，他們更希望薄利多銷，如果價格太高，客房賣不出去，他們反而無法賺到更多的傭金。

景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐在接受媒體采訪時表示，一般情況下，民宿價格由民宿房東決定，平臺收取一部分傭金。此前并未聽說過平臺上民宿大肆漲價的情況，但民宿市場的種種亂象仍值得注意，有待各地有關(guān)部門嚴(yán)加監(jiān)管。

記者了解到，為防止再次出現(xiàn)個別商家惡意毀約等破壞市場秩序、侵害消費者權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會、中國飯店協(xié)會近期聯(lián)合發(fā)出倡議，號召住宿餐飲行業(yè)應(yīng)當(dāng)公平交易，合理定價，不得相互串通，操縱市場價格，排除、限制競爭，擾亂市場競爭秩序；各級消費者協(xié)會要保證投訴渠道暢通，積極受理、依法處置、有效解決各類消費投訴，同時持續(xù)廣泛開展社會監(jiān)督，切實維護消費者合法權(quán)益。

日前，文化和旅游部召開全國文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和假日市場工作電視電話會議。會議提出，當(dāng)前文化和旅游市場恢復(fù)勢頭強勁，各地文化和旅游部門要精心組織保障，確保假日市場健康平穩(wěn)有序。其中特別提到，要維護健康有序市場秩序，聚焦重點領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大對違法違規(guī)經(jīng)營行為的執(zhí)法檢查力度。要在強化組織領(lǐng)導(dǎo)、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、抓好工作落實上下功夫，讓人民群眾、廣大游客過一個歡樂祥和的中秋、國慶佳節(jié)。

“雙節(jié)假期臨近，從目前各大旅游平臺火爆的預(yù)訂數(shù)據(jù)來看，超長假期將迎來大眾出游高峰。為防止再次出現(xiàn)個別商家惡意毀約等破壞市場秩序、侵害消費者權(quán)益的行為，社會各界應(yīng)該形成合力，開展廣泛監(jiān)督，切實維護消費者合法權(quán)益?！庇袠I(yè)者如是說。

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