寧波文明城市創(chuàng)建一線觀察：“甬”動(dòng)的文明 穩(wěn)穩(wěn)的幸福

新華社寧波8月21日電

記者鄔煥慶 商意盈 顧小立

【資料圖】

這里是寧波，是“書藏古今，港通天下”的名城大港。

這里是寧波，是“阿拉寧波歡迎你”的好客與自豪。

這里是寧波，是把“文明”融入到每個(gè)人、每條街巷、每一天日常的溫暖流淌。

循著這股暖流，我們感受著甬城的努力和執(zhí)著——完成星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)全覆蓋，上線“文明寧波隨手拍”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公園廣場(chǎng)“席地而坐、褲子不臟”……全國(guó)文明城市“六連冠”之下，浙江寧波仍在不斷創(chuàng)新文明城市創(chuàng)建之道，以寧波人獨(dú)有的精管善治為文明幸?！凹哟a”，讓文明成為這座城市每個(gè)市民的自覺、每條街巷的日常、每個(gè)日常里的人間煙火。

這里是寧波，在這里，是“甬”動(dòng)的文明，有穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

每個(gè)市民的自覺：人人都是文明“守護(hù)者”

有需求，就找“荷蜂助手”；有困難，也可以找“荷蜂助手”——來(lái)到寧波鄞州區(qū)明樓街道和豐社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，“荷蜂助手”成了居民口中頻頻提及的熱詞，屢屢得到稱贊。

“這位‘助手’，其實(shí)‘生活’在我們每位居民的手機(jī)里：它是我們社區(qū)推出的一款服務(wù)小程序?！焙拓S社區(qū)黨總支書記盧燚說(shuō)，居民只要點(diǎn)擊進(jìn)入“荷蜂助手”的相應(yīng)頁(yè)面，便可自主完成便民服務(wù)預(yù)約、志愿活動(dòng)發(fā)布等各類操作。

67歲的和豐社區(qū)居民鄭銀梅，是一名“荷蜂助手”的忠實(shí)“粉絲”。曾經(jīng)對(duì)“小程序”三個(gè)字一知半解的她，如今已能熟練運(yùn)用“荷蜂助手”尋找志同道合的伙伴，一起從事志愿服務(wù)。

“文明城市創(chuàng)建需要每個(gè)人的共同努力。社區(qū)的年輕人教我們學(xué)會(huì)使用了新工具，我們也要和年輕人一起，為這個(gè)城市的成長(zhǎng)盡一份力。”鄭銀梅說(shuō)。

“在文明城市建設(shè)過(guò)程中，我們充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等各類技術(shù)手段，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量的積極性，讓文明在寧波不只是一種‘標(biāo)準(zhǔn)’，更是一種‘自覺’?！睂幉ㄊ形Ｎ⑿麄鞑坎块L(zhǎng)金彥說(shuō)。

今年7月，寧波上線“文明寧波隨手拍”平臺(tái)。當(dāng)?shù)厥忻癜l(fā)現(xiàn)任何不文明行為都能實(shí)時(shí)定位、即時(shí)上傳，所有問題都會(huì)快速分級(jí)流轉(zhuǎn)，推送給有關(guān)責(zé)任部門，群眾能實(shí)時(shí)了解整改情況，對(duì)整改質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。

“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有人都可以成為最好的文明‘守護(hù)者’?！睂幉ㄊ形麄鞑扛辈块L(zhǎng)、市文明辦主任鄧曉東說(shuō)。

每條街巷的日常：文明創(chuàng)建持之以恒

過(guò)道寬敞明亮，攤位井然有序，地面不見污漬，墻角沒有垃圾。抬頭一看，智慧顯示屏上攤主信息、今日菜價(jià)寫得清清楚楚；手機(jī)一查，小程序里農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢結(jié)果標(biāo)得明明白白。

清晨，寧波北侖區(qū)星陽(yáng)菜市場(chǎng)以整潔清新的面貌，迎來(lái)了新一天為一日三餐忙碌的老主顧們。一些顧客說(shuō)，買菜的體驗(yàn)好了，一整天生活的幸福感都上去了。

“這種幸福感，其實(shí)來(lái)之不易?！北眮鰠^(qū)新碶街道市場(chǎng)中心主任張遷達(dá)說(shuō)，以前市場(chǎng)內(nèi)常常異味撲鼻、污水遍地，附近居民都不太愿意來(lái)這個(gè)菜市場(chǎng)買菜。直到三年前，區(qū)里逐步啟動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造工作，一切才開始有所改觀。

“市里、區(qū)里還有街道的許多同志，為這個(gè)菜市場(chǎng)的‘蛻變’做出了不小的努力?！睆堖w達(dá)說(shuō)，在菜市場(chǎng)內(nèi)，過(guò)道開始得到定期拖掃消毒，一目了然的數(shù)字集成顯示系統(tǒng)安裝到位；在菜市場(chǎng)外，破損的地磚修整一新，年久失修的廢棄廣告牌得到清理，鄰里中心等各類便民服務(wù)點(diǎn)也相繼設(shè)立。

近年來(lái)，寧波系統(tǒng)打造多條“最美上學(xué)路”“放心菜場(chǎng)路”，針對(duì)各類“小破舊”區(qū)域因地制宜開展微創(chuàng)意、微改造、微提升?！耙屛拿鞒蔀槊織l街巷的‘日常’，就要充分發(fā)揮街道社區(qū)基層網(wǎng)格的作用，不斷把管理工作做得更加精細(xì)。”鄧曉東說(shuō)。

“在寧波，文明城市創(chuàng)建有一個(gè)重要原則，那就是群眾身邊難事發(fā)生在哪里，我們的工作就延伸到哪里?！苯饛┱f(shuō)，老百姓有沒有實(shí)實(shí)在在的獲得感，是文明城市成色的“金標(biāo)準(zhǔn)”之一。

每個(gè)日常里的人間煙火：文明是四處皆在的風(fēng)景

作為寧波負(fù)有盛名的商業(yè)廣場(chǎng)，天一廣場(chǎng)的“引流”能力非同一般：230余家店鋪，每天吸引的海內(nèi)外游客有10萬(wàn)至20萬(wàn)人次。

“在如此熱鬧的地方，我的主要工作有兩項(xiàng)：‘高質(zhì)量’把游客請(qǐng)來(lái)，‘高標(biāo)準(zhǔn)’把灰塵送走?！睂幉ǔ鞘袕V場(chǎng)開發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司總經(jīng)理助理張洪波說(shuō)，“高標(biāo)準(zhǔn)”的具體含義就是一句話——“席地而坐，褲子不臟”。

從道路、果殼箱、垃圾房等各個(gè)設(shè)施如何保潔，到保潔員如何精細(xì)化培訓(xùn)和考評(píng)，要真正實(shí)現(xiàn)“席地而坐”的目標(biāo)，張洪波的擔(dān)子并不輕松，廣場(chǎng)管理成本費(fèi)用也有所提高。

“以前有人問我，投入那么多做這么高要求的維護(hù)工作，到底‘值不值’？我說(shuō)，這肯定‘值’?！睆埡椴ǜ嬖V記者，與過(guò)去相比，來(lái)廣場(chǎng)的游客文明素質(zhì)明顯提高，亂扔亂吐現(xiàn)象基本絕跡，“席地而坐”已成為廣場(chǎng)名聲在外的新口碑。

“在寧波，像天一廣場(chǎng)這樣能‘席地而坐’的地方越來(lái)越多，文明在寧波不再是‘盆景’，而是每個(gè)角落皆在的‘風(fēng)景’?！睆埡椴ㄕf(shuō)。

寧波市民反映，在文明城市創(chuàng)建過(guò)程中，人改變了環(huán)境，環(huán)境也改變了人。張遷達(dá)說(shuō)，在新菜市場(chǎng)里大家說(shuō)話更和氣了，攤主和顧客口角紛爭(zhēng)少了許多；盧燚說(shuō)，社區(qū)居民之間凝聚力明顯增強(qiáng)，她通過(guò)線上平臺(tái)招募志愿者往往是“一呼百應(yīng)”；寧波市委宣傳部副部長(zhǎng)李貴軍說(shuō)，寧波凡人善舉蔚然成風(fēng)，捐款捐物活動(dòng)總能得到最快響應(yīng)……

“文明城市創(chuàng)建，就是要讓城市更美好、市民更幸福。”金彥說(shuō)。

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