東城每月一題將解決12類痛點(diǎn)問(wèn)題 環(huán)球觀點(diǎn)

近期，《東城區(qū)2023年接訴即辦“每月一題”推動(dòng)解決重點(diǎn)民生訴求工作方案》正式出臺(tái)。2023年，東城區(qū)將通過(guò)“每月一題”專項(xiàng)治理，進(jìn)一步解決老樓加裝電梯、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管、城市綠化、房屋滴漏、規(guī)范直播帶貨等12類、14個(gè)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)解決重點(diǎn)民生訴求，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、持續(xù)增進(jìn)民生福祉。

去年訴求量同比下降超三成

(相關(guān)資料圖)

“‘每月一題’是本市接訴即辦改革的創(chuàng)新與深化，是主動(dòng)治理、未訴先辦主抓手，是源頭治理的重大范式創(chuàng)新。”東城區(qū)城指中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年，東城區(qū)選取了共享單車停放秩序治理、居住區(qū)電動(dòng)自行車集中充電設(shè)施建設(shè)、集中供暖等13個(gè)高頻共性問(wèn)題，建立了《東城區(qū)2022年接訴即辦“每月一題”推動(dòng)解決重點(diǎn)民生訴求工作計(jì)劃》，實(shí)行全年部署、滾動(dòng)實(shí)施，清單式管理、項(xiàng)目化推進(jìn)，一大批群眾“急難愁盼”問(wèn)題得到有效解決，民生保障水平實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。

“很多問(wèn)題以前是‘割韭菜’，割了一茬又一茬。‘每月一題’是‘拔大蔥’，通過(guò)專項(xiàng)治理直接把問(wèn)題連根拔起。”東城區(qū)城指中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年，東城區(qū)級(jí)接訴即辦案件量持續(xù)減少，同比下降率為46.19%。“每月一題”13個(gè)問(wèn)題訴求量同比下降35.93%；與2021年同期相比，13個(gè)問(wèn)題的整體響應(yīng)率上升2.57%、解決率上升5.73%、滿意率上升3.54%。

其中，完成37項(xiàng)“冬病夏治”項(xiàng)目，維修更換老舊供熱管線4000余米、更換燃燒器以及鍋爐設(shè)備10余個(gè)（臺(tái)），訴求量同比下降20.48%；物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題“三率”持續(xù)提升；網(wǎng)絡(luò)交易訴求量較2021年同期下降近30%。部分難點(diǎn)問(wèn)題得到解決。其中，解決8個(gè)項(xiàng)目341套房屋因歷史遺留問(wèn)題導(dǎo)致的不動(dòng)產(chǎn)登記問(wèn)題；針對(duì)解決拖欠工資問(wèn)題，創(chuàng)新“勞資糾紛+行政調(diào)解+司法確認(rèn)”工作機(jī)制，設(shè)立“訴調(diào)對(duì)接工作站”，累計(jì)為1590名勞動(dòng)者解決工資1163.86萬(wàn)元；電動(dòng)自行車充電設(shè)施建設(shè)，累計(jì)安裝的小區(qū)共計(jì)620個(gè)、平房胡同461個(gè)、充電設(shè)施接口22148個(gè)，確保居民生活便捷、充電安全。

今年聚焦14個(gè)高頻難點(diǎn)問(wèn)題

2023年，東城區(qū)堅(jiān)持聚焦高頻、統(tǒng)籌兼顧、延續(xù)治理、攻堅(jiān)克難原則，綜合考慮市民高頻難點(diǎn)訴求情況，聚焦群眾普遍反映的突出問(wèn)題，職責(zé)交叉、亟須改革的難點(diǎn)問(wèn)題，社會(huì)關(guān)注度高的熱點(diǎn)問(wèn)題，選取了物業(yè)管理、小區(qū)配套、養(yǎng)老助殘、城市綠化、違法建設(shè)、城市環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、房屋修繕、衛(wèi)生健康、社區(qū)文化設(shè)施、供暖、公共安全、市場(chǎng)監(jiān)管、消防安全等12類主題、14個(gè)問(wèn)題納入“每月一題”專項(xiàng)治理。

其中，既有對(duì)標(biāo)對(duì)表市級(jí)“每月一題”工作計(jì)劃，從市民訴求量大的問(wèn)題中，選取市民普遍反映突出的高頻共性難點(diǎn)問(wèn)題，如物業(yè)管理不規(guī)范、老樓加裝電梯、社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理等；有緊緊圍繞“六字文章”，緊貼民生訴求的問(wèn)題，如城市綠地建設(shè)與管理、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管、社區(qū)文化設(shè)施管理與服務(wù)、安全生產(chǎn)監(jiān)管等；也有從2021年、2022年“每月一題”專項(xiàng)治理問(wèn)題中，深入分析，找準(zhǔn)訴求集中的“小切口”痛點(diǎn)問(wèn)題納入“每月一題”計(jì)劃進(jìn)行精準(zhǔn)治理，如消防安全、集中供暖、房屋滴漏、垃圾清運(yùn)等；還有基層解決有難度、涉及面廣的跨部門、跨層級(jí)職責(zé)交叉的問(wèn)題，如直播帶貨虛假宣傳、違法建設(shè)、噪聲污染等。

明確問(wèn)題牽頭主責(zé)部門

與2022年度相比，今年“每月一題”的12類主題、14個(gè)問(wèn)題中新增了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管、城市綠地建設(shè)管理與養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)管理、衛(wèi)生健康、社區(qū)文化設(shè)施、安全生產(chǎn)監(jiān)管、規(guī)范直播帶貨7個(gè)問(wèn)題，其余7個(gè)在延續(xù)上一年度工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整、細(xì)化了問(wèn)題類型和工作目標(biāo)。

區(qū)城指中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2023年“每月一題”專項(xiàng)治理將繼續(xù)明確一個(gè)問(wèn)題由一位分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、一個(gè)部門牽頭主責(zé)，相關(guān)單位協(xié)同配合共同抓好落實(shí)，形成區(qū)、部門、街道共同抓落實(shí)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。文/本報(bào)記者  蔣若靜

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