旅游企業(yè)及時上新 搶占出境市場先機

8月10日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)通知，公布第三批78個恢復出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務國家和地區(qū)。至此，我國已恢復138個國家和地區(qū)出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務。對此，業(yè)界人士紛紛表示，出境團隊旅游目的地穩(wěn)步擴容，必將進一步帶動國際航班恢復、消費需求釋放、促進出境旅游市場加速回升，為旅行社行業(yè)恢復發(fā)展夯實市場基礎。

政策振奮人心 市場熱度攀升

(資料圖)

“國慶去日本大阪、京都的跟團產品目前有嗎” “上海出發(fā)澳大利亞親子線路什么時候能上”……通知發(fā)布后，多家OTA平臺數(shù)據(jù)顯示，出境游產品搜索量、簽證咨詢量等出現(xiàn)大幅上升。

攜程數(shù)據(jù)顯示，出境游產品瞬時搜索增長超過20倍，日本、澳大利亞等國家跟團游產品熱度飆升。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，平臺簽證咨詢量較前日同一時段上漲近3倍，土耳其旅游咨詢量上漲超過10倍。

美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，自通知發(fā)布時至12時，平臺上境外酒店的瞬時瀏覽量較平日上漲7倍。眾信旅游集團官網數(shù)據(jù)及呼叫中心電話呼入量瞬時上漲200%。

“綜合美團平臺上境外旅游產品的預訂和瀏覽數(shù)據(jù)來看，消費者出境游意愿持續(xù)上升。”美團文旅研究院院長路夢西表示，通知的發(fā)布，有利于進一步釋放旅游消費潛力，充分發(fā)揮出境游的溢出效應，為全球經濟復蘇注入更多信心。

“新一批恢復出境團隊游國家和地區(qū)名單的公布，是這個暑假旅游人聽到的又一個好消息?！贝呵锫糜胃笨偨浝碇苄l(wèi)紅表示，尤其是日本、韓國、美國等目的地均在名單之中，相信這必將有力推動國際航班恢復和出境游業(yè)務復蘇。

澳大利亞旅游局東半球市場及國際航司業(yè)務執(zhí)行總經理何安哲（Andrew Hogg）表示：“中國游客赴澳大利亞團隊游的恢復，對澳大利亞旅游業(yè)來說是一個非常‘振奮人心’的消息。歡迎中國團隊游客‘來澳大利亞，道一聲你好’，欣賞壯麗旖旎的自然風光、感受充滿活力的城市風情，品嘗澳大利亞的美食美酒。”

招商維京游輪產品開發(fā)兼營銷高級副總裁陳煒蕓說：“我們很高興看到出境團隊游目的地越來越多，招商維京游輪推出了首條出境游航線，目的地為日本。我們將持續(xù)秉承‘以目的地體驗’為核心的理念深耕文游領域，以高品質郵輪體驗帶領中國游客探索更廣闊的海岸人文之美?！?/p>

產品快速上新 搶占市場先機

通知發(fā)布后，旅行社企業(yè)紛紛上架產品，搶占市場先機。

同程旅行相關負責人介紹，目前，平臺已上線前往各出境游國家的簽證產品，相關跟團游及“機+酒”產品也在快速籌備中。新開放的目的地中，土耳其、澳大利亞、日本等熱門目的地的出境跟團游產品已經上線。

攜程跟團游相關負責人介紹，攜程計劃盡快上線日本、澳大利亞、英國等出境游產品，預計9月發(fā)出日本首發(fā)團，國慶假期發(fā)出澳大利亞、摩洛哥、以色列首發(fā)團。隨著跟團游產品覆蓋地區(qū)增加、產品豐富度提升，各項成本也將攤薄，出境跟團游有望更具性價比。

“集團已快速上線日本、韓國以及歐美等國家跟團游產品。目前，公司出境游業(yè)務已恢復至2019年的30%左右?！比A程國旅集團副總裁兼北京公司總經理潘渤表示，當前私家團、精致小團成為市場主流，中高端市場增長較快。游客不希望旅程充滿同質化，線路規(guī)劃更松弛、體驗更深度的產品更受歡迎。

“11時38分，3條歐洲深度游產品上線；11時40分，濟州島4天3晚自由行上線；12時10分，澳大利亞10日8晚純玩之旅上線……通知發(fā)布后，春秋旅游出境游業(yè)務部門瞬間進入和時間賽跑模式?！敝苄l(wèi)紅表示，公司目前的出境游業(yè)務整體恢復不到50%，且存在國際航線和航班恢復不足、機票和地接資源價格漲幅過高、地接資源緊張等問題。部分前兩批開放的目的地市場，尚未形成快速增長勢頭。

“相比2019年，公司出境游業(yè)務整體恢復不到50%，公司業(yè)務板塊主要集中在商務出行及定制游，散客跟團游業(yè)務恢復并不理想?？腿旱穆糜斡^念和需求發(fā)生了變化，普遍追求更個性化的出游方式?！睆V東中旅黨委書記、董事長吳建生表示，部分國家簽證政策不穩(wěn)定，受理時間長或難以預約近期簽證；航空運力不足且價格浮動大；境外目的地資源緊缺，導致團隊成本增加等，這些因素影響著出境游業(yè)務的開展。

西安中國國際旅行社集團有限責任公司出境中心總經理楊梓軒表示，下一步，公司將積極與國內外航空公司溝通協(xié)調；強化境外旅游目的地的宣傳，為游客提供多元化的服務。

爭取增量市場 謀求加快復蘇

今年2月6日出境團隊游業(yè)務試點恢復以來，出境團隊游市場出現(xiàn)了一些新的特點，旅行社業(yè)務復蘇相對緩慢。隨著新一批恢復團隊游業(yè)務國家和地區(qū)名單的公布，勢必會促進市場加速復蘇。如何更好謀求市場復蘇，相關專家也給出意見建議。

“今年以來，國內游市場快速恢復，反映出民眾對旅游活動的渴望和對美好生活的向往。主管部門適時推出新一批出境團隊游目的地名單，順應民眾需求，推動消費增長，是一件好事?！北本┞糜螌W會旅游法研究會副會長、北京第二外國語學院教授韓玉靈表示，國內游市場出現(xiàn)的資源擠兌、人才流失、準備不足等現(xiàn)象，在出境游業(yè)務中要盡量避免。旅行社企業(yè)務必要重視安全問題，時刻關注目的地的安全狀況，保障好游客的生命財產安全。

“新一批出境團隊游目的地的開放，勢必會加速出境游市場各要素的恢復。”北京聯(lián)合大學在線旅游研究中心主任楊彥峰表示，此次日本、韓國、美國等熱門出游目的地均已恢復，疊加國慶和春節(jié)假期，相信下半年出境游市場復蘇值得期待。旅行社要積極組織產品，把成熟的線路盡快做起來，同時開發(fā)新渠道，爭取新的業(yè)務增量。同時，要做好目的地安全防范工作，保證業(yè)務安全有序開展。

南開大學旅游與服務學院教授馬曉龍?zhí)寡裕斍?，旅行社出境游業(yè)務恢復情況不是特別理想。疫情前主要出境旅游目的地游客規(guī)模沒有得到恢復，而原有的非熱點國家和地區(qū)反而呈現(xiàn)出不斷增長的態(tài)勢。旅行社企業(yè)要根據(jù)市場需求的變化，開發(fā)更加精細化、小眾化的旅游產品，更好滿足游客對目的地選擇的變化。

中國旅行社協(xié)會副會長兼秘書長孫桂珍表示，通知的發(fā)布，將進一步促進航班恢復、簽證便利化、企業(yè)信心再建和消費需求釋放，有利于旅行社行業(yè)出境游業(yè)務整體恢復。旅行社要把握目標市場需求，服務好新釋放出的消費需求。協(xié)會將從反映行業(yè)訴求、培養(yǎng)和回流人才、推動技術融合、搭建同業(yè)國際交流平臺等方面開展工作，為出境游高質量恢復保駕護航。

（采訪組成員：王瑋 張宇 唐伯儂徐曉執(zhí)筆：徐曉）

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