讓搶手門票流通于正規(guī)預(yù)約渠道

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前不久，北京市6家旅行社因涉嫌通過團(tuán)隊(duì)購票渠道“倒賣”故宮門票，被公安部門查處?？捎浾呷涨罢{(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅行社門票代搶業(yè)務(wù)依然火爆，其中相當(dāng)一部分是以“門票+講解”的方式打包售賣。

旅游迎來“最火暑期檔”，而輿論場中對景區(qū)門票“預(yù)約難”的吐槽也不絕于耳。面對井噴需求，黃牛倒票、專業(yè)代搶一度猖獗，經(jīng)相關(guān)部門打擊，類似生意有所縮水，一些人也開始變換“生財(cái)之道”。不少旅行社將代搶服務(wù)改個(gè)名頭、層層包裝，便重新上線。按理說，旅行社將景區(qū)門票納入基本服務(wù)范圍，并不違規(guī)。但作為時(shí)下的稀缺資源，當(dāng)相當(dāng)一部分門票通過各種不正當(dāng)手段流入旅行社，導(dǎo)致普通游客“一票難求”，就有擾亂市場經(jīng)營秩序之嫌了。更何況，對很多游客而言，本該普惠的門票，卻必須加價(jià)搭配其它才能獲得，多少有些捆綁銷售的意味。

打擊代搶倒票，“以技術(shù)規(guī)范技術(shù)”是很重要的一個(gè)方面?？梢钥吹?，旅行社搶票命中率之所以高，倒也并非有多么高明的手段，要么動(dòng)用“搶票技術(shù)”，要么采取“人海戰(zhàn)術(shù)”，本質(zhì)上都是在票源關(guān)口使力氣。而在這方面，各景區(qū)也在不斷優(yōu)化預(yù)約方案。無論是故宮升級擴(kuò)容服務(wù)器，抑制機(jī)器搶票和人工批量搶票，還是國博針對累計(jì)3次未履約的賬號進(jìn)行預(yù)約限制，都是為了加強(qiáng)票源把關(guān)，壓縮代搶倒票的操作空間。

肅清票源之外，平臺責(zé)任同樣不能缺席。相較一系列整治前，如今電商平臺上的倒票業(yè)務(wù)在層層包裝下更為隱蔽。比如，搶不到免費(fèi)門票，花幾十元即可買到含門票的電子講解服務(wù)，看似正規(guī)，實(shí)則與代搶無異。如何精準(zhǔn)識別包裝后的違規(guī)信息、堵住黃牛露頭的渠道，對平臺治理也是相當(dāng)?shù)目简?yàn)。總之，代搶無路、售賣無門，讓門票流通于正規(guī)預(yù)約渠道，再有“本事”的黃牛也會(huì)知難而退。

我國文旅資源相當(dāng)充沛，但相對于規(guī)模龐大、出行集中的游客，目前的優(yōu)質(zhì)文旅供給恐怕還很不夠。以北京為例，今年旅游高峰期，來京游客總量、來京團(tuán)隊(duì)游客量、酒店在住游客量，均比2019年同期大幅增長。面對加速釋放的出行熱情，打擊黃牛倒票的同時(shí)，也需積極從供給側(cè)求解。不斷豐富傳統(tǒng)景區(qū)服務(wù)保障，挖掘新興景區(qū)內(nèi)容含金量，讓游客有更多優(yōu)質(zhì)選擇，這也是推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的題中應(yīng)有之義。

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