供需兩端雙向奔赴 江蘇找到流量密碼

從游人如織的旅游景區(qū)到“一票難求”的文博場(chǎng)館，從精心籌劃的研學(xué)旅游到漫無(wú)目的的城市漫游，從萬(wàn)人齊唱的音樂(lè)節(jié)到遍布城市的小劇場(chǎng)……今年以來(lái)，江蘇文旅市場(chǎng)人氣爆棚，復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁。1月至8月，全省接待境內(nèi)外游客6.58億人次、實(shí)現(xiàn)旅游總收入8700億元，較2019年同期分別增長(zhǎng)11.3%和3.2%。飄紅的數(shù)據(jù)背后，是江蘇全省文旅產(chǎn)業(yè)供需兩端的“雙向奔赴”。

(資料圖)

重現(xiàn)消費(fèi)活力

白天漫步賞荷，一覽玄武湖生態(tài)之美；夜晚泛舟湖心，置身交相輝映的城市燈火中。近期，南京玄武湖景區(qū)“白+黑”全天候的玩法吸引眾多市民游客打卡。玄武湖公園管理處辦公室主任戎飛霞介紹，截至8月，景區(qū)今年的水陸經(jīng)營(yíng)收入均已超過(guò)去年全年，創(chuàng)歷史新高。

南京玄武湖 圖蟲(chóng)創(chuàng)意 供圖

玄武湖景區(qū)是今年以來(lái)江蘇文旅市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的縮影。面對(duì)大眾強(qiáng)烈的出游需求，江蘇全省文化和旅游行政部門(mén)及企業(yè)靠前發(fā)力，充分保障文旅產(chǎn)品供給。比如，開(kāi)展江蘇省第二季“博物知旅”暑期系列活動(dòng)，累計(jì)推出四大系列千余項(xiàng)特色活動(dòng)；啟動(dòng)“水韻江蘇·這里夜最美”璀璨夏夜主題活動(dòng)，在全省各地舉辦380多項(xiàng)夜間文旅促消費(fèi)活動(dòng)，為游客制作“水韻江蘇·朝七晚十”系列攻略；公布新一批省級(jí)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村，推介多個(gè)鄉(xiāng)村旅游目的地。

江蘇文旅市場(chǎng)各領(lǐng)域可謂全線飄紅。今年暑期，全省納入監(jiān)測(cè)的140家文博場(chǎng)館共接待游客1313.83萬(wàn)人次，較2019年上升31.6%；全省624家A級(jí)景區(qū)中有212家夜間開(kāi)放，夜間共接待游客3333.58萬(wàn)人次，夜間消費(fèi)占全天消費(fèi)30.16%；全省省級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村共接待游客2673.97萬(wàn)人次，游客消費(fèi)90.19億元，較2019年分別上升3.86%和2.23%。

夜晚的蘇州金雞湖景區(qū)燈火璀璨，業(yè)態(tài)豐富、場(chǎng)景多元，展現(xiàn)蘇州的“時(shí)尚范兒”。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)環(huán)湖市集比較多，加上李公堤、圓融時(shí)代廣場(chǎng)天幕、誠(chéng)品水岸等，為市民游客夜游金雞湖提供多樣選擇。

在研學(xué)市場(chǎng)，江蘇多家景區(qū)也紛紛發(fā)力。鎮(zhèn)江茅山景區(qū)在6月推出了3天2晚茅山研學(xué)夏令營(yíng)，涵蓋紅色戶外、軍事拓展、親子野趣等多項(xiàng)內(nèi)容。茅山湖管理辦公室旅游發(fā)展部部長(zhǎng)周瑞介紹，僅在7月，景區(qū)接待參加研學(xué)活動(dòng)的游客累計(jì)達(dá)12萬(wàn)人次。

引燃消費(fèi)熱情

火熱的文旅市場(chǎng)中，游客為一場(chǎng)展覽、一個(gè)音樂(lè)節(jié)、一次城市漫游而奔赴一座城市的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。在此背景下，江蘇一方面以高品質(zhì)產(chǎn)品滿足消費(fèi)新需求；另一方面持續(xù)加強(qiáng)推廣營(yíng)銷(xiāo)，吸引更多游客。

濱海旅游是暑期出游的熱門(mén)選擇，疊加音樂(lè)節(jié)的濱海旅游會(huì)釋放怎樣的乘數(shù)效應(yīng)？暑期在連云港連島景區(qū)舉辦的連島音樂(lè)節(jié)給出了答案。夕陽(yáng)之下，觀眾迎著陣陣海風(fēng)，跟隨音樂(lè)盡情搖擺。來(lái)自山東的樂(lè)迷王格格說(shuō)：“作為一名音樂(lè)愛(ài)好者，我愛(ài)這份專(zhuān)屬于海邊的浪漫，連島音樂(lè)節(jié)給我?guī)?lái)了很多驚喜?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，連島音樂(lè)節(jié)舉辦的兩日間，景區(qū)接待游客6.7萬(wàn)人次，同比2019年同期增長(zhǎng)62.6%。此外，景區(qū)還在暑期舉辦了多項(xiàng)活動(dòng)，接待游客突破154萬(wàn)人次。連島音樂(lè)節(jié)不是個(gè)例，數(shù)據(jù)顯示，江蘇暑期舉辦的134場(chǎng)演唱會(huì)（不含未公開(kāi)售票音樂(lè)節(jié)），共拉動(dòng)文旅消費(fèi)超2.3億元。

火熱的市場(chǎng)離不開(kāi)一系列推廣活動(dòng)與惠民措施的助力。今年以來(lái)，江蘇陸續(xù)在廣東、浙江、上海等地舉辦推介活動(dòng)，成效顯著。

江蘇各地推廣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同樣層出不窮。比如，常州面向全國(guó)新能源車(chē)主推出“文旅護(hù)照”，為新能源車(chē)主提供景區(qū)充電、酒店住宿等優(yōu)惠；淮安舉辦“一蝦兩園 嗨游淮安”夏夜消費(fèi)節(jié)，發(fā)放20萬(wàn)張文旅消費(fèi)券；揚(yáng)州瘦西湖等21家景區(qū)暑期面向全國(guó)在校大中小學(xué)生實(shí)行日間免票等。

南通市文化廣電和旅游局開(kāi)啟了“夏日惠玩·南通等你”旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放旅游優(yōu)惠券拉動(dòng)文旅消費(fèi)。截至8月31日，游客累計(jì)使用平臺(tái)優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)門(mén)票6.04萬(wàn)張，成交金額940.53萬(wàn)元。

南通碧海銀沙景區(qū) 邰子君 攝

南通森林野生動(dòng)物園是此次活動(dòng)中游客使用優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)門(mén)票最多的景區(qū)。景區(qū)運(yùn)營(yíng)方江蘇森迪文旅集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)助理王飛介紹，集團(tuán)抓住市場(chǎng)復(fù)蘇機(jī)遇，整合旗下南通森林野生動(dòng)物園、冰雪樂(lè)園、水上樂(lè)園等產(chǎn)品，推出了不同組合套票，并延長(zhǎng)動(dòng)物園開(kāi)放時(shí)間至22時(shí)，直接刺激了景區(qū)住宿產(chǎn)品的需求。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

旺盛的市場(chǎng)活力、攀升的消費(fèi)熱情，同樣離不開(kāi)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。

在南京玄武湖景區(qū)的游船碼頭，送孩子來(lái)南京讀大學(xué)的陳巖一家通過(guò)自助掃碼付款，不到一分鐘就買(mǎi)好了票。陳巖說(shuō)：“在這里坐游船非常方便，體驗(yàn)感很好?！?/p>

戎飛霞介紹，智慧景區(qū)的建設(shè)大大提升了游客體驗(yàn)感，景區(qū)游船除了可以自助掃碼付款及退押金以外，還增加了語(yǔ)音講解、超時(shí)提醒等功能。同時(shí)，景區(qū)觀光車(chē)也都裝上了“智慧大腦”，可為游客提供各類(lèi)便捷服務(wù)。

值得一提的是，針對(duì)熱門(mén)文博場(chǎng)館門(mén)票預(yù)約難、社會(huì)講解亂、“黃?！钡蛊钡葐?wèn)題，江蘇通過(guò)完善預(yù)約機(jī)制、上調(diào)參觀限額、延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)管理等舉措，不斷提升游客的體驗(yàn)感和滿意度。比如，蘇州博物館自8月1日起延遲開(kāi)放至21時(shí)。截至目前，在夜間開(kāi)放時(shí)段吸引游客13.3萬(wàn)人次，館內(nèi)直接消費(fèi)149.7萬(wàn)元，間接拉動(dòng)夜間文旅消費(fèi)3793萬(wàn)元。

南京博物院 圖蟲(chóng)創(chuàng)意 供圖

另?yè)?jù)了解，為應(yīng)對(duì)旅游熱潮，上半年以來(lái)，江蘇省文化和旅游廳深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治百日行動(dòng)、演出票務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治和文化和旅游市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，努力營(yíng)造讓市民游客順心安心放心的文旅市場(chǎng)環(huán)境。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年暑期，江蘇全省景區(qū)共收到游客線上評(píng)論17.96萬(wàn)條，好評(píng)率達(dá)85.25%。

蘇州大學(xué)旅游管理系教授、博士生導(dǎo)師周永博建議，下一步，江蘇應(yīng)提升城市內(nèi)部游客流動(dòng)效率和服務(wù)品質(zhì)，讓市民游客更快、更方便地在城市空間流動(dòng)起來(lái)；提高城市之間游客招徠力度與接待水平，進(jìn)一步挖掘和釋放國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游市場(chǎng)潛力；著力化解入境游客來(lái)華旅游服務(wù)痛點(diǎn)，盡最大努力修復(fù)入境旅游市場(chǎng)，為當(dāng)下文旅市場(chǎng)恢復(fù)發(fā)展提供新動(dòng)力。

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