江西：游客不下山 服務(wù)不下班

(相關(guān)資料圖)

中秋國(guó)慶假期，江西各地景區(qū)迎來客流高峰。為給游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)，各景區(qū)提前謀劃，周密部署，堅(jiān)持“游客不下山，服務(wù)不下班”服務(wù)理念，全力做好服務(wù)保障工作，獲得眾多游客點(diǎn)贊。

雙節(jié)同慶舉國(guó)歡，三清笑迎天下客。假日期間，來自五湖四海的游客齊聚江西上饒三清山。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假期前5天，三清山景區(qū)共接待游客近20萬人次。為應(yīng)對(duì)如潮客流，三清山管委會(huì)及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公安、交警和一線管理人員近1000人假期全員在崗，全力保障文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序。

出門旅游，看的是風(fēng)景，感受的是服務(wù)。三清山景區(qū)始終把“溫馨、溫情、溫暖”作為接待游客的首要任務(wù)。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)在山腳下設(shè)置了外雙溪服務(wù)區(qū)至紫湖停車場(chǎng)、金沙服務(wù)區(qū)至紫湖停車場(chǎng)、外雙溪服務(wù)區(qū)至楓林服務(wù)區(qū)3條轉(zhuǎn)運(yùn)線路，并投入50輛大巴車進(jìn)行分流轉(zhuǎn)運(yùn)；設(shè)置了專用停車場(chǎng)9個(gè)，高峰期可容納近1萬個(gè)車位。核心景區(qū)實(shí)行入園“智慧叫號(hào)”措施，并在山上游步道加大人員巡邏管控力度，實(shí)行分段分流放行措施，引導(dǎo)游客有序游覽。同時(shí)，通過微信公眾號(hào)、微博、抖音、景區(qū)廣播等方式及時(shí)發(fā)布景區(qū)天氣、客流、轉(zhuǎn)運(yùn)等動(dòng)態(tài)信息，提醒游客平安出行。

“您好，您可以在網(wǎng)上購(gòu)票，刷二維碼入園更快捷?！薄斑@是景區(qū)宣傳折頁，上面有景點(diǎn)介紹和旅游導(dǎo)覽圖，您可以看看?！敝星飮?guó)慶假期，在鷹潭龍虎山景區(qū)游客服務(wù)中心，身穿紅馬甲的志愿者忙著向游客發(fā)放宣傳資料，并為其答疑解惑、指引線路。

此外，龍虎山景區(qū)還不斷完善智慧旅游平臺(tái)，滿足游客多樣化信息需求。以智慧龍虎山全域旅游平臺(tái)為載體，游客只需一部手機(jī)、一個(gè)二維碼，便能輕松享受導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)等智慧服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，景區(qū)還能根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控的人流、車流數(shù)據(jù)進(jìn)行指揮調(diào)度，保持舒適的旅游密度，提高游客的旅游體驗(yàn)感。

為妥善應(yīng)對(duì)假期客流高峰，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)提前規(guī)劃轉(zhuǎn)運(yùn)車車次，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流與預(yù)估客流實(shí)時(shí)增減外援轉(zhuǎn)運(yùn)大巴，轉(zhuǎn)運(yùn)車運(yùn)行時(shí)間延長(zhǎng)為6時(shí)30分至24時(shí)。中庵索道、金頂索道運(yùn)行時(shí)間延長(zhǎng)為6時(shí)30分至23時(shí)，充分保障夜間登山游客體驗(yàn)感。保潔人員由日常的80余人增加至140人，同時(shí)科學(xué)劃分區(qū)域，設(shè)立24小時(shí)工作制度，全方位保障景區(qū)環(huán)境整潔。在景區(qū)停車場(chǎng)及車流量大的重點(diǎn)區(qū)域，采取流動(dòng)巡邏、固定執(zhí)勤相結(jié)合的方式，及時(shí)清除路面違停車輛，指揮車輛有序停放，保證路面交通暢通。

萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)樯缴仙较聹夭钶^大，景區(qū)全面做好降溫、防暑工作。在游客中心轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)、石鼓寺、中庵等排隊(duì)區(qū)域，增設(shè)壁扇74臺(tái)、臨時(shí)冷風(fēng)機(jī)12臺(tái)、噴霧降溫設(shè)備5臺(tái)，做到“游客有需求，我們有準(zhǔn)備”。在金頂區(qū)域安排帳篷管理員24小時(shí)值班，巡查帳篷營(yíng)地，及時(shí)為避難服務(wù)點(diǎn)內(nèi)的游客提供熱水、食物、帳篷等應(yīng)急服務(wù)。

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