寧波機(jī)場(chǎng)工作人員正在為旅客辦理“行李直掛”。通訊員供圖
你有沒有碰到過這種情況:想要去往某地,但沒有直航,只能選擇航班中轉(zhuǎn),但如果有托運(yùn)行李,到達(dá)中途轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)場(chǎng)后,還要先出站取行李,再辦理下一程的托運(yùn),甚至還要再過一次安檢,如果兩個(gè)航班時(shí)間距離短,那就會(huì)非常緊張!
(相關(guān)資料圖)
前些天,要從寧波經(jīng)昆明飛往拉薩的3位旅客就碰上了這種情況——
這3位旅客計(jì)劃首先從寧波搭乘11:50起飛的川航3U8252航班,先到達(dá)昆明長水機(jī)場(chǎng),再換乘16:05起飛的西藏航空TV9878航班繼續(xù)飛往拉薩。
但根據(jù)航班時(shí)刻,3人中途在昆明機(jī)場(chǎng)的轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間只有約1小時(shí),如果到達(dá)昆明機(jī)場(chǎng)提取行李再辦理乘機(jī)手續(xù),很大概率無法順利轉(zhuǎn)機(jī)。
通過與昆明機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)保障團(tuán)隊(duì)的服務(wù)對(duì)接,寧波機(jī)場(chǎng)為3位旅客辦理了“通程值機(jī)”服務(wù),直接在出發(fā)前就打印出了昆明-拉薩段航班的登機(jī)牌,并辦理了“行李直掛”服務(wù)——旅客在寧波機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)并托運(yùn)行李后,就無須在昆明機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)與行李提取、托運(yùn)等手續(xù),享受“一票到底”的服務(wù)。
最終,3人按計(jì)劃順利抵達(dá)拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)。
據(jù)介紹,“通程值機(jī)”是指旅客在始發(fā)站即可辦理中轉(zhuǎn)航班的多段登機(jī)牌,且托運(yùn)行李可直掛目的地,旅客在中轉(zhuǎn)站不再需要提取托運(yùn)行李,僅需根據(jù)中轉(zhuǎn)站服務(wù)人員引導(dǎo)辦理通程確認(rèn)即可進(jìn)入隔離區(qū)候機(jī)。旅客無須提前預(yù)約,只需購買機(jī)票,直接在值機(jī)柜臺(tái)便可辦理。
去年起,寧波機(jī)場(chǎng)根據(jù)民航局要求,就啟動(dòng)了“通程值機(jī)”服務(wù)試點(diǎn),并與昆明機(jī)場(chǎng)就服務(wù)保障等問題進(jìn)行了深入交流,最終確定了“寧波-昆明-芒市”航線做為試行航線。
開通至今,寧波機(jī)場(chǎng)“通程值機(jī)”服務(wù)已保障通程中轉(zhuǎn)旅客816人次,一票到底行李486件。
寧波機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,寧波旅客如果是經(jīng)昆明機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī),都可以提前免費(fèi)向機(jī)場(chǎng)提前申請(qǐng)這項(xiàng)服務(wù),不過,目前只有昆明機(jī)場(chǎng)當(dāng)天22:00前航班才能辦理。
同時(shí),由于現(xiàn)在采取行李差異化收費(fèi)的航司較多,因此旅客要申請(qǐng)這項(xiàng)服務(wù),還要提前了解自己購買的機(jī)票是否包含托運(yùn)行李額度,并提前購買相關(guān)產(chǎn)品,否則就可能無法享受到相關(guān)服務(wù)。
寧波晚報(bào)記者范洪 實(shí)習(xí)生孫桐 通訊員孫家怡 蔣云
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